Tanggara, D. Y.; Sintani, L.; Meitiana, M. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Bina Area Persada (Studi Nasabah Kredit Konsumtif Outsourcing Di Bank Kalteng). ceej 2025, 6, 5665-5679.