“Analisis Pengaruh Karakteristik Pelanggan dan Saluran Distribusi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada PT. STM” (2025) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ), 6(5), pp. 4286–4301. doi:10.37385/ceej.v6i6.9275.