“Strategi Keunggulan Kompetitif Melalui Analisis SWOT Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Pengguna Shopee Generasi Z Di Jakarta” (2026) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ), 7(5), pp. 4951–4964. doi:10.37385/m7hpem19.