“Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Penanganan Komplain Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan pada CV. Arjuna Creative”, ceej, vol. 6, no. 2, pp. 1160–1168, Jul. 2025, doi: 10.37385/ceej.v6i2.8540.