“Strategi Keunggulan Kompetitif Melalui Analisis SWOT Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Pengguna Shopee Generasi Z Di Jakarta”, ceej, vol. 7, no. 5, pp. 4951–4964, May 2026, doi: 10.37385/m7hpem19.