J. Jauharo, A. Silalahi, H. T. Saputra, and K. Karnadi, “Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Umum Di Puskesmas Sumbersari”, ceej, vol. 7, no. 4, pp. 2507–2516, Mar. 2026.