N. Falah, S. D. Wulandari, and Y. A. Santosa, “Pengaruh Brand Image, Service Quality dan Trust Terhadap Loyalitas Pasien di Rumah Sakit Badan Pengusahaan Batam Tahun 2025”, ceej, vol. 7, no. 4, pp. 3354–3365, Apr. 2026.