V. C. Dewi and W. D. Gunardi, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Dimediasi oleh Kepuasan Pasien (Studi Kasus di RS Bunda Sejati)”, ceej, vol. 6, no. 4, pp. 2674–2689, Aug. 2025.