D. A. Wiryani, S. Supriyono, and S. Sutono, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Tarif Paspor terhadap Kepuasan Pemohon dengan Pengalaman Pemohon sebagai Variabel Intervening”, ceej, vol. 6, no. 6, pp. 4380–4397, Oct. 2025.