D. Y. Tanggara, L. Sintani, and M. Meitiana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada PT. Bina Area Persada (Studi Nasabah Kredit Konsumtif Outsourcing di Bank Kalteng)”, ceej, vol. 6, no. 6, pp. 5665–5679, Dec. 2025.