Jaya, Arip Pauzan, and David Sukardi Kodrat. “Analisis Pengaruh Karakteristik Pelanggan Dan Saluran Distribusi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. STM”. Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) 6, no. 6 (October 5, 2025): 4286–4301. Accessed October 28, 2025. https://journal.yrpipku.com/index.php/ceej/article/view/9275.