Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
CEEJ: Community Engagement and Emergence Journal (e-ISSN: 2715-9752, p-ISSN: 2715-9868) is a peer-reviewed journal that emphasizes the application of management science, innovation, and technology to support sustainable community engagement and socio-economic development. This journal publishes research findings, models, and best practices resulting from community-based initiatives, especially those with strategic relevance to management studiesand their role in improving public welfare and organizational capacity. Scope and Focus of the journal include, but are not limited to: Management of Human Capital and Education Systems to enhance national competitiveness and lifelong learning outcomes. Strategic Approaches to Poverty Alleviation, emphasizing the use of local economic resources and participatory planning. Knowledge and Innovation Management of Local Wisdom in the context of rural and regional development. Economic and Business Development, including entrepreneurship, cooperative management, creative industries, and the growth of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). Business and Organizational Management, covering areas such as financial management, strategic management, marketing, operational excellence, organizational behavior, and innovation management. Sustainable Environmental and Resource Management, with a focus on eco-innovation and community-based environmental governance. Community-Based Health Management, public nutrition programs, and models for improving quality of life in underserved areas. Leadership, Social Harmony, and Policy Implementation in the context of inclusive and participatory community development. Since December 2021, CEEJ has been published quarterly (January, April, July, and October), and is managed by Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI). The journal welcomes interdisciplinary research with a managerial lens that contributes to impactful community transformation.
Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual
Pengaruh Meme Marketing Dan E – Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee
This study aims to analyze the influence of Meme Marketing and Electronic Word of Mouth on Purchase Decisions among Shopee marketplace users. The background of this research is based on the rapid development of digital marketing, which increasingly utilizes creative meme-based content and electronic consumer communication as tools to influence purchasing behavior. This study employed a quantitative method with descriptive and verificative approaches. The population consisted of Generation Z users of the Shopee marketplace in Bandung City, with a sample of 200 respondents selected using a non-probability sampling technique. Data were collected through questionnaires using a Likert scale and analyzed using multiple linear regression with the assistance of SPSS software. The results showed that the mean score of Meme Marketing was 3.88, Electronic Word of Mouth was 4.16, and Purchase Decision was 4.13, all of which were categorized as high. Hypothesis testing revealed that Meme Marketing has a positive and significant effect on Purchase Decisions, Electronic Word of Mouth has a positive and significant effect on Purchase Decisions, and both Meme Marketing and Electronic Word of Mouth simultaneously have a positive and significant effect on Purchase Decisions. The coefficient of determination value of 0.600 indicates that the two independent variables explain 60% of the variation in Purchase Decisions, while the remaining 40% is influenced by other factors outside the scope of this study. The findings imply that optimizing meme marketing strategies and managing electronic word of mouth effectively can enhance consumer purchase decisions on the Shopee marketplace.
Copyright (c) 2026 Farhan Khairudin, Ahmad Johan, Dedi Junaedi
How Does Digital Marketing Drive Customer Attraction? Evidence From Traditional Msme
Traditional MSMEs often struggle with promotion due to budget constraints, making digital marketing a necessity to build attraction and survive. While quantitative data shows statistical success, in-depth understanding of how digital content builds consumer trust remains limited. This exploratory case study analyse the digital marketing strategies of a traditional cowhide cracker business, MSMEs in Sukoharjo, evaluating both consumer experiences and the owner’s perspective. Data were gathered over a two-week period via semi-structured in-depth interviews with the owner and consumers (loyal, new, and passive), digital observations on TikTok and Instagram, and documentation. Data validity was checked through source and technique triangulation, and analysed using Thematic Analysis. The results demonstrate that the MSME's consistent deployment of trend-based videos and interactive Q&A responses functions as an environmental Stimulus (S). Evaluated through Social Construction of Technology (SCOT) theory and the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) model, these digital practices do not act deterministically; rather, they serve as a negotiated space where platform meanings are contested between the owner’s push for business survival and the consumer’s internal Organism (O) processing of trust and authenticity. Consumer attraction stabilizes into a positive behavioural Response (R) manifesting as purchase intentions and digital storefront transactions only when the aesthetic appeal of the content is met with functional clarity and structural product details. The study concludes that socially constructed digital stimuli successfully transform initial cognitive curiosity into long-term affective trust and conative purchasing actions.
Copyright (c) 2026 Latifah Rasidina Ayuning Saswianto, Ihwan Susila
Analisis Program Pengembangan Kepemimpinan Dalam Membangun Talent Pipeline Yang Berkelanjutan Di PT Mitra Iswara Dan Rorimpandey Insurance Brokers
Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana program pengembangan kepemimpinan membangun talent pipeline yang berkelanjutan melalui transfer dan institusionalisasi relationship capital serta tacit knowledge di PT Mitra Iswara dan Rorimpandey Insurance Brokers (MIR). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain single embedded case study. Data penelitian diperoleh dari wawancara semi-terstruktur dengan 13 informan dari tiga tier kepemimpinan, yaitu senior Division Head, mid-level manager, dan junior manager. Analisis dilakukan menggunakan thematic analysis Braun dan Clarke (2021) dengan dukungan perangkat lunak MAXQDA 2024 untuk triangulasi. Hasil penelitian mengidentifikasi enam tema utama, yaitu tacit knowledge sebagai inti kapabilitas relasional, ketergantungan relasional sebagai risiko bisnis strategis, mentoring sebagai mekanisme transfer kritis, kesenjangan program formal versus kebutuhan nyata, kesiapan junior leader yang bervariasi, dan urgensi kelembagaan suksesi serta dokumentasi pengetahuan relasional. Penelitian menghasilkan dua kontribusi teoretis orisinal, yaitu Relationship Capital Continuity Index (RCCI) dan Model 3-Layer Leadership Pipeline (3-LLP).
Copyright (c) 2026 Henny Maharany, Suhartono Suhartono, Nani Kusmiyati
Transformasi Budaya Risiko “Formalistik” Menjadi “Substantif” Pada Proses Underwriting Asuransi Umum Berbasis Learning Organization Di Bri Insurance
Penelitian ini bertujuan menganalisis transformasi budaya risiko dari pendekatan formalistik menuju substantif pada proses underwriting asuransi umum di BRI Insurance melalui penerapan prinsip learning organization. Budaya risiko formalistik yang berorientasi pada kepatuhan prosedural dinilai belum mampu mendukung kualitas pengambilan keputusan underwriting secara optimal. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana pembelajaran berkelanjutan, berbagi pengetahuan, refleksi pengalaman klaim, serta penguatan kepemimpinan dan komunikasi risiko dapat membangun budaya risiko yang lebih substantif. Pendekatan tersebut diharapkan mendorong underwriter untuk tidak hanya memenuhi persyaratan administrasi, tetapi juga memahami profil risiko secara komprehensif dan melakukan penilaian risiko yang lebih berkualitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan learning organization berkontribusi terhadap peningkatan kesadaran risiko, kualitas underwriting, efektivitas pengendalian risiko, serta keberlanjutan kinerja perusahaan.
Copyright (c) 2026 Ashar Ashar, Salim Al bakri
Pengaruh Augmented Reality (AR) Makeup Filter Terhadap Keputusan Pembelian Foundation Makeup pada Mahasiswa Tata RiasUniversitas Negeri Jakarta
Penelitian kuantitatif ini bertujuan menganalisis pengaruh Augmented Reality (AR) Makeup Filter terhadap keputusan pembelian foundation makeup pada mahasiswa Tata Rias Universitas Negeri Jakarta (UNJ). Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingginya risiko salah memilih warna (shade) dan tekstur produk complexion saat belanja daring, sehingga menuntut adanya fitur virtual try-on sebagai alat evaluasi digital. Melalui teknik purposive sampling, dipilih 76 responden mahasiswa Tata Rias UNJ yang pernah menggunakan filter AR kosmetik. Data primer dihimpun menggunakan kuesioner Google Form berskala Likert, lalu diolah dengan IBM SPSS 27 melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, dan pengujian hipotesis. Hasil analisis regresi linear sederhana menghasilkan persamaan Y = 36,592 + 0,694X. Berdasarkan uji t parsial, variabel AR Makeup Filter terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (<!-- [if gte msEquation 12]><m:oMath><m:sSub><m:sSubPr><m:ctrlPr></m:ctrlPr></m:sSubPr><m:e><m:r>t</m:r></m:e><m:sub><m:r>h</m:r><m:r>itung</m:r></m:sub></m:sSub><m:r>=</m:r></m:oMath><![endif]--> <span lang="IN" style="font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; position: relative; top: 4.0pt; mso-text-raise: -4.0pt; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-ansi-language: IN; mso-fareast-language: IN; mso-bidi-language: AR-SA;"> 6,857; sig. < 0,001). Hubungan kedua variabel tergolong kuat dengan nilai koefisien korelasi (<!-- [if gte msEquation 12]><m:oMath><m:r>R</m:r></m:oMath><![endif]--> <span lang="IN" style="font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; position: relative; top: 3.0pt; mso-text-raise: -3.0pt; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-ansi-language: IN; mso-fareast-language: IN; mso-bidi-language: AR-SA;"> )sebesar 0,623. Sementara itu, nilai koefisien determinasi <!-- [if gte msEquation 12]><m:oMath><m:sSup><m:sSupPr><m:ctrlPr></m:ctrlPr></m:sSupPr><m:e><m:r>(</m:r><m:r>R</m:r></m:e><m:sup><m:r>2</m:r></m:sup></m:sSup><m:r>)</m:r></m:oMath><![endif]--> <span lang="IN" style="font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; position: relative; top: 3.0pt; mso-text-raise: -3.0pt; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-ansi-language: IN; mso-fareast-language: IN; mso-bidi-language: AR-SA;"> sebesar 0,388 menunjukkan bahwa fitur AR kontributif sebesar 38,8% dalam menjelaskan keputusan pembelian, sedangkan 61,2% sisanya dipengaruhi faktor eksternal. Kesimpulannya, visualisasi interaktif teknologi AR ini efektif meminimalisir keraguan psikologis belanja daring sekaligus memperkuat keyakinan visual konsumen dalam memilih kosmetik yang tepat.
Copyright (c) 2026 Gealicha Adinda Febiola, Aniesa Puspa Arum, Dwi Atmanto
Analisis Implementasi Model Pemasaran Asuransi Mikro Bagi Usaha Mikro Kecil Menengah Di PT Askrindo Kantor Wilayah II Bandung, Jawa Barat
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi model pemasaran asuransi mikro bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di PT Askrindo Kantor Wilayah II Bandung, Jawa Barat. Fokus penelitian diarahkan pada strategi pemasaran yang diterapkan, efektivitas distribusi produk, tingkat pemahaman dan partisipasi UMKM, serta faktor-faktor yang mendukung dan menghambat implementasinya. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi pemasaran asuransi mikro telah dilakukan melalui kerja sama dengan berbagai mitra, edukasi kepada pelaku UMKM, serta pemanfaatan jaringan distribusi yang luas. Namun, rendahnya literasi asuransi, keterbatasan informasi, dan persepsi terhadap manfaat asuransi masih menjadi tantangan utama. Oleh karena itu, diperlukan inovasi strategi pemasaran dan peningkatan edukasi untuk memperluas penetrasi asuransi mikro pada sektor UMKM.
Copyright (c) 2026 Mohamad Wafdy, Suhartono Suhartono
Pengaruh Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Setting Spray Merek X pada Mahasiswa Tata Rias Universitas Negeri Jakarta
Seiring dengan tingginya persaingan dalam industri kosmetik, setiap merek dituntut memiliki strategi yang efektif untuk memperkenalkan dan mempertahankan produknya di pasar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kesenjangan antara persepsi positif mahasiswa Tata Rias Universitas Negeri Jakarta terhadap promosi Dazzle Me dengan preferensi pembelian yang lebih tinggi terhadap merek lain. Tujuan penelitian adalah menguji pengaruh promosi dan brand image terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun simultan, serta mengidentifikasi variabel yang paling dominan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif asosiatif dengan desain survei. Populasi penelitian mencakup seluruh mahasiswa Program Studi Pendidikan Tata Rias Universitas Negeri Jakarta. Sampel berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner skala Likert. Teknik analisis data meliputi uji regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand image juga berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel paling dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,990. Secara simultan, promosi dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi gabungan sebesar 73,2%. Berdasarkan temuan tersebut, disimpulkan bahwa promosi dan brand image merupakan faktor determinan dalam keputusan pembelian. Namun, perusahaan disarankan memprioritaskan penguatan citra merek sebagai faktor determinan utama melalui peningkatan kualitas produk, sertifikasi halal, serta kolaborasi dengan praktisi tata rias profesional.
Copyright (c) 2026 Luthfia Diva Maharani, Nurul Hidayah, Lilis Jubaedah
Repurchase Intention on Stellar Dust Lip Stain Timephoria Products as an Impact of Influencer Tasya Farasya’s Credibility and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on TikTok
This study aims to examine the impact of Tasya Farasya's Influencer Credibility and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Repurchase Intention toward Stellar Dust Lip Stain Timephoria products. A quantitative approach with an explanatory survey method was employed involving 155 respondents who had purchased the product and used TikTok. Data were analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). The findings indicate that Influencer Credibility is perceived as moderately credible, E-WOM as moderately effective, and Repurchase Intention as moderately high. Hypothesis testing reveals that Influencer Credibility has a positive and significant impact on Repurchase Intention. Similarly, E-WOM also has a positive and significant impact on Repurchase Intention. Furthermore, Influencer Credibility and E-WOM simultaneously have a positive and significant impact on Repurchase Intention. These findings suggest that credible influencer reviews and effective consumer-generated information on TikTok can enhance consumers' intentions to repurchase Stellar Dust Lip Stain Timephoria products.
Copyright (c) 2026 Jeny Sukirman, Wawan Hermawan, Roro Arinda Reswanti J. Pratama
Future-Ready Students: Future Human Skills For Muslim Generation Z At Cikal Harapan Islamic High School, South Tangerang
Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kesiapan siswa Generasi Z Muslim dalam menghadapi tuntutan dunia kerja dan kehidupan di era digital melalui penguatan keterampilan abad 21 yang terintegrasi dengan nilai-nilai Islam. Program dilaksanakan di salah satu SMA Islam di Kota Tangerang Selatan dengan sasaran siswa kelas X dan XI yang mengikuti rangkaian seminar dan workshop bertema “Future-Ready Students: Keterampilan SDM Masa Depan untuk Generasi Z Muslim”. Pendekatan yang digunakan adalah edukatif-partisipatif dan experiential learning melalui beberapa tahapan, yaitu identifikasi kebutuhan, perancangan materi terintegrasi, pelaksanaan sesi interaktif, serta evaluasi menggunakan pre-test, post-test, observasi, dan kuesioner kepuasan peserta. Materi utama mencakup literasi digital, keterampilan berpikir kritis, kreativitas, komunikasi, kolaborasi, self-leadership, growth mindset, serta etika digital Islami yang berlandaskan nilai amanah, kejujuran, tanggung jawab, dan prinsip tabayyun. Hasil kegiatan menunjukkan antusiasme dan partisipasi aktif siswa yang tinggi, peningkatan pemahaman tentang jenis-jenis keterampilan masa depan, serta kesadaran yang lebih kuat bahwa kesiapan menghadapi masa depan tidak hanya bergantung pada penguasaan teknologi, tetapi juga pada penguatan akhlak dan integritas sebagai Generasi Z Muslim. Meskipun demikian, evaluasi tertulis masih perlu disusun lebih sistematis dan dibutuhkan pendampingan lanjutan melalui modul praktis agar penguatan keterampilan masa depan dapat terintegrasi secara berkelanjutan dalam pembelajaran sekolah.
Copyright (c) 2026 Haidilia Maharani, Reni Hindirari, Moch Yusuf Sunaryo
Rekrutmen Dan Penempatan Kerja Sebagai Faktor Penentu Kinerja Karyawan: Studi Pada PT. Tectona Cipta Niaga
Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penting dalam mendukung keberhasilan perusahaan, khususnya pada industri percetakan, konveksi, dan bordir komputer yang menuntut ketepatan waktu serta kualitas hasil produksi. Namun, berdasarkan hasil pra-survey pada PT. Tectona Cipta Niaga, masih ditemukan permasalahan terkait keterlambatan pekerjaan, pencapaian target produksi yang belum konsisten, dan kesalahan kerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rekrutmen dan penempatan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Tectona Cipta Niaga. Penelitian menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dari total populasi sebanyak 100 karyawan. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rekrutmen dan penempatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Variabel rekrutmen memiliki koefisien regresi sebesar 0,596, sedangkan penempatan kerja sebesar 0,450 dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,000. Secara simultan, kedua variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai F sebesar 30,290 dan signifikansi 0,000. Dengan demikian, perusahaan perlu meningkatkan efektivitas proses rekrutmen dan ketepatan penempatan kerja guna meningkatkan kinerja karyawan secara optimal.
Copyright (c) 2026 Melly Kusmiati, Ahmad Ayadsyah, Ahmad Johan
Pelatihan Andragogi 2 Hari untuk Penguatan Kapasitas SDM Koperasi Merah Putih di Kota Bengkulu
Latar belakang: Program Koperasi Merah Putih (KMP) merupakan inisiatif strategis nasional yang secara administratif telah berhasil membentuk lebih dari 80.000 unit koperasi di seluruh Indonesia. Namun, kesenjangan kompetensi sumber daya manusia (SDM) pengurus, khususnya dalam administrasi keuangan dan tata kelola organisasi, menjadi hambatan utama operasionalisasi koperasi dan berisiko menimbulkan penyimpangan dana. Tujuan: Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk: (1) meningkatkan kompetensi pencatatan buku kas harian dan administrasi simpan pinjam pengurus KMP di Kota Bengkulu; (2) memperkuat pemahaman pembagian tugas pokok (job desk) dan fungsi pengawasan antar pengurus; serta (3) menghasilkan dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) sederhana yang siap diimplementasikan. Metode: Pelatihan intensif 2 hari (Senin–Selasa) dengan pendekatan andragogi (30% teori singkat, 70% praktik langsung) diberikan kepada 30 pengurus inti (Ketua, Sekretaris, Bendahara, Pengawas) dari 10 KMP di Kota Bengkulu. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test, observasi proses, serta pendampingan daring selama 1 bulan pasca pelatihan. Hasil: Rata-rata skor kompetensi peserta meningkat dari 45,6 (pre-test) menjadi 78,4 (post-test) atau peningkatan sebesar 71,9% (p<0,001). Seluruh peserta (100%) berhasil menyelesaikan tugas praktik pengisian buku kas (tingkat kebenaran 87,5%) dan buku simpan pinjam (akurasi 85,2%). Sepuluh koperasi (100%) menghasilkan draft SOP sederhana. Setelah 1 bulan, 73,3% peserta masih mengimplementasikan keterampilan yang dipelajari. Kesimpulan: Pelatihan kilat 2 hari berbasis andragogi efektif untuk mengatasi kesenjangan kompetensi dasar pengurus koperasi dalam waktu terbatas. Model ini direkomendasikan untuk direplikasi pada koperasi lainnya.
Copyright (c) 2026 Slamet Widodo, Nasution Nasution, Mukti Trio Putra, Fenny Evrita
Peran Relawan Pajak dalam Meningkatkan Pemahaman Wajib Pajak pada Pelaporan SPT Tahunan melalui Coretax di KP2KP Purwodadi
Transformasi digital dalam administrasi perpajakan melalui penerapan Coretax merupakan upaya Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan perpajakan. Namun, pada tahap awal implementasinya, masih terdapat kendala yang dihadapi wajib pajak dalam memahami alur penggunaan sistem tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran relawan pajak dalam meningkatkan pemahaman wajib pajak pada pelaporan SPT Tahunan melalui Coretax di KP2KP Purwodadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik observasi partisipatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relawan pajak berperan sebagai fasilitator layanan dan agen edukasi dalam memfasilitasi pemahaman wajib pajak terhadap mekanisme pelaporan, meminimalkan kesalahan pengisian data, serta mengurangi ketidakpahaman terhadap hasil perhitungan pajak. Pendampingan yang dilakukan turut meningkatkan pemahaman dan kemandirian wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya. Temuan ini menunjukkan bahwa relawan pajak memiliki peran strategis dalam mendukung efektivitas implementasi sistem perpajakan berbasis digital di tingkat pelayanan.
Perceived Organizational Support dan Proactive Behavior: Peran Mediasi Job Flourishing dan Moderasi Organization-Based Self-Esteem pada Karyawan Industri Properti di Kota Surabaya
Proactive behavior merupakan perilaku kerja yang penting karena memungkinkan karyawan mengambil inisiatif, beradaptasi terhadap perubahan, dan memberikan kontribusi positif dalam lingkungan kerja yang dinamis. Pada industri properti, karyawan dituntut untuk mampu merespons fluktuasi pasar, kebutuhan pelanggan, dan target kinerja yang tinggi sehingga perilaku proaktif menjadi semakin penting. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived organizational support terhadap proactive behavior melalui peran mediasi job flourishing serta peran moderasi organization-based self-esteem pada karyawan industri properti di Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 248 karyawan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived organizational support berpengaruh positif dan signifikan terhadap job flourishing dan proactive behavior. Job flourishing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap proactive behavior serta memediasi hubungan antara perceived organizational support dan proactive behavior. Selain itu, organization-based self-esteem memoderasi pengaruh perceived organizational support terhadap job flourishing serta memperkuat pengaruh tidak langsung perceived organizational support terhadap proactive behavior melalui job flourishing. Temuan ini menunjukkan bahwa karyawan yang merasakan dukungan organisasi yang tinggi cenderung memiliki kondisi psikologis yang lebih positif dan menunjukkan perilaku proaktif yang lebih tinggi, terutama ketika memiliki organization-based self-esteem yang tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam menjelaskan mekanisme psikologis yang mendasari munculnya proactive behavior serta menegaskan pentingnya dukungan organisasi dan sumber daya psikologis positif dalam mendorong perilaku proaktif karyawan.
Copyright (c) 2026 Imelda Dwi Ratnasari, Nur Ainy Fardana N, Zuyyina Choirunnisa
Analisis Indeks Leukosit Pada Berbagai Klasifikasi Hipertensi Dalam Kehamilan
Hipertensi dalam kehamilan tetap menjadi kontributor signifikan terhadap morbiditas maternal dan perinatal, dimana mekanisme inflamasi yang ditandai dengan lonjakan leukosit memainkan peran kunci dalam patofisiologinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variasi indeks leukosit di berbagai klasifikasi hipertensi dalam kehamilan. Menggunakan desain potong lintang, deskriptif retrospektif, jumlah leukosit dan indeks inflamasi yang diperoleh dibandingkan di antara kelompok-kelompok untuk mengidentifikasi pola yang terkait dengan tingkat keparahan penyakit. Analisis statistik menggunakan uji T Independen. Nilai P = 0,01 (<0,05) ini menunjukkan bahwa ada perbedaan dalam rata-rata kelompok preeklamsia dan preeklamsia berat. Ini menunjukkan bahwa kelompok preeklamsia berat memiliki indeks leukosit yang lebih tinggi daripada kelompok preeklamsia.
Copyright (c) 2026 Nanda Wahyudi, Sri Sujawaty
Pengaruh Resiliensi dan Self-Efficacy terhadap Sustainability Usaha melalui Strategic Adaptability pada Pengusaha Tekstil di Surabaya
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh resiliensi dan self-efficacy terhadap sustainability usaha melalui strategic adaptability sebagai variabel mediasi serta turbulensi pasar sebagai variabel moderator pada pengusaha tekstil di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pengusaha tekstil sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) untuk menguji hubungan antar variabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa resiliensi dan self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap sustainability usaha, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui strategic adaptability. Seluruh hipotesis dalam penelitian ini diterima, namun kekuatan efek mediasi tergolong moderat, yang menunjukkan bahwa kemampuan adaptasi strategis belum sepenuhnya dioptimalkan dalam praktik usaha. Selain itu, turbulensi pasar terbukti memoderasi hubungan antarvariabel, di mana pada kondisi pasar yang semakin dinamis, peran faktor psikologis dan kemampuan adaptasi strategis menjadi semakin penting dalam menjaga keberlanjutan usaha. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pengusaha yang memiliki tingkat resiliensi dan self-efficacy yang tinggi cenderung lebih mampu menghadapi tekanan usaha, mengambil keputusan secara adaptif, serta menyesuaikan strategi bisnis secara efektif. Dengan demikian, penguatan psychological capital dan pengembangan strategic adaptability menjadi faktor penting dalam meningkatkan keberlanjutan usaha di tengah turbulensi pasar. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya penguatan kapasitas psikologis pengusaha melalui pembelajaran dan pengalaman usaha, serta peningkatan kemampuan adaptasi strategis melalui pengelolaan usaha yang fleksibel dan responsif terhadap perubahan pasar. Dengan demikian, keberlanjutan usaha tidak hanya bergantung pada kondisi eksternal, tetapi juga pada kemampuan internal pengusaha dalam mengelola tekanan dan perubahan lingkungan bisnis secara efektif.
Copyright (c) 2026 Anindya Rinanda, Fendy Suhariadi
Praktik Sustainable Festival di Kota Besar dan Kota Kecil: Studi Literatur Sistematis pada Djakarta Warehouse Project dan Jember Fashion Carnaval
Keberlanjutan menjadi isu penting dalam penyelenggaraan festival, baik di kota besar maupun kota kecil, karena festival berfungsi sebagai ruang budaya sekaligus destinasi pariwisata yang sering dihadapkan pada paradoks antara idealisme dan kepentingan komersial. Penelitian ini membandingkan praktik sustainable festival dengan studi kasus Djakarta Warehouse Project (DWP) di Jakarta sebagai representasi kota besar dan Jember Fashion Carnaval (JFC) di Jember sebagai representasi kota kecil. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) terhadap artikel nasional dan internasional periode 2009–2025, melalui tahap identifikasi, penyaringan, kelayakan, dan inklusi. Analisis tematik dilakukan dengan mengelompokkan temuan ke dalam dimensi ekonomi, sosial-budaya, dan lingkungan. Hasil kajian menunjukkan bahwa DWP lebih bersifat industry-driven dengan dukungan sponsor dan jangkauan internasional, namun menghadapi kritik terkait greenwashing serta dampak lingkungan, sementara JFC lebih community-driven dengan fokus pada pelestarian budaya, pemberdayaan UMKM, dan keterlibatan masyarakat meski terkendala dana dan infrastruktur. Kesimpulannya, praktik keberlanjutan festival di kota besar dan kota kecil memiliki tantangan serta peluang berbeda, dan kombinasi pendekatan industry-driven dan community-driven berpotensi menjadi model ideal pengembangan festival berkelanjutan di Indonesia.
Copyright (c) 2026 Deavenue Auralaila, Farah Azirinda Fazrin, Bambang Suharto
Efektivitas Sistem Monitoring Digital Berbasis Key Performance Indicator Terhadap Kinerja Karyawan di PT Javan Cipta Solusi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan sistem monitoring kinerja digital berbasis Key Performance Indicator (KPI) dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT Javan Cipta Solusi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi dan wawancara mendalam terhadap karyawan serta pihak terkait yang terlibat dalam penerapan sistem KPI. Keabsahan data diperoleh melalui triangulasi sumber, sedangkan proses analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem monitoring digital berbasis KPI memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kinerja karyawan melalui kejelasan target kerja, peningkatan akuntabilitas, serta proses evaluasi kinerja yang lebih objektif. Penggunaan platform digital seperti Collab, Taiga, dan QA Tools membantu perusahaan dalam memantau progres pekerjaan secara lebih sistematis dan transparan. Namun demikian, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala, seperti perbedaan pemahaman karyawan terhadap konsep KPI serta perlunya integrasi antarplatform digital yang lebih optimal untuk menghindari ketidaksesuaian data. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk memperkuat integrasi sistem dan meningkatkan pemahaman karyawan terkait sistem manajemen kinerja digital.
Copyright (c) 2026 Muhammad Suherman, Suhartini Suhartini
Adaptasi Wajib Pajak Terhadap Coretax DJP Pada Masa Transisi 2025-2026: Netnografi Diskursus Publik Digital
This study examines the adaptation of individual taxpayers (non-employees) and Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) to the implementation of the Directorate General of Taxes (DJP) Coretax system during the 2025–2026 transition period. The research employs a qualitative approach using netnography and qualitative content analysis of 48 purposively selected units of publicly available digital texts derived from official DGT documents, tax regulations, online news media, X/Twitter, YouTube, Instagram, and Facebook. The verified official data incorporated in this study include the pre-implementation phase (16–31 December 2024), the full implementation on 1 January 2025, the DJP official statement containing data as of 9 January 2025 at 18:55 WIB, the administrative sanctions relief policy under Decree KEP-67/PJ/2025, and data as of 5 March 2026 indicating that more than 6 million Annual Income Tax Returns (SPT) for Fiscal Year 2025 had been submitted, 15,268,493 Coretax accounts had been activated, and 12,514,829 individual taxpayers had registered for Authorization Codes/Electronic Certificates. The findings reveal three major themes: digital transition shock and procedural confusion, digital literacy gaps among non-employee individual taxpayers and MSMEs, and fluctuations in public trust toward the tax authority. The study demonstrates that technical difficulties do not occur in isolation; rather, they evolve into procedural uncertainty, encourage users to rely on informal learning resources and online tutorials, and ultimately influence trust in the DJP. The novelty of this article lies in its explanation of digital spaces as mechanisms of collective adaptation that operate through technical frictions, informal learning processes, and the reconstruction of trust during the adoption of digital taxation services. Practical implications include the need to strengthen user experience design, provide segmented digital literacy assistance, develop responsive risk communication strategies, and utilize digital spaces as valuable sources of policy feedback.
Copyright (c) 2026 Happy Tatemba, Harke Revo Leonard Polii
Pengaruh Kompetensi, Independensi, Skeptisisme Profesional, Pengalaman Audit, Dan Beban Kerja Terhadap Kemampuan Pengaudit Dalam Mendeteksi Kecurangan (Studi Empiris Pada Auditor BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Barat)
Studi ilmiah ini bertujuan untuk menganalisis: (1) Pengaruh Kompetensi terhadap Kemampuan Pengaudit dalam Mendeteksi Kecurangan. (2) Pengaruh Independensi terhadap Kemampuan Pengaudit dalam Mendeteksi Kecurangan. (3) Pengaruh Skeptisisme Profesional terhadap Kemampuan Pengaudit dalam Mendeteksi Kecurangan. (4) Pengaruh Pengalaman Audit terhadap Kemampuan Pengaudit dalam Mendeteksi Kecurangan. (5) Pengaruh Beban Kerja terhadap Kemampuan Pengaudit dalam Mendeteksi Kecurangan. Studi ilmiah ini termasuk dalam studi ilmiah kuantitatif. Data yang digunakan pada studi ilmiah ini berupa data primer dengan menggunakan metode survei. Metode pengambilan data untuk studi ilmiah, yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada seluruh pengaudit yang bekerja pada kantor Badan Pemeriksa Keuangan RI Perwakilan Sumatera Barat. Metode penyampelan yang digunakan adalah metode purposive sampling. Pengujian data menggunakan aplikasi SPSS 27. Hasil dari studi ilmiah ini adalah (1) Kompetensi berimplikasi positif dan signifikan terhadap kemampuan pengaudit dalam mendeteksi kecurangan. (2) Independensi berimplikasi positif dan signifikan terhadap kemampuan pengaudit dalam mendeteksi kecurangan. (3) Skeptisisme Profesional berimplikasi positif dan signifikan terhadap kemampuan pengaudit dalam mendeteksi kecurangan. (4) Pengalaman Audit berimplikasi positif dan signifikan terhadap kemampuan pengaudit dalam mendeteksi kecurangan. (5) Beban Kerja berimplikasi negatif dan signifikan terhadap kemampuan pengaudit dalam mendeteksi kecurangan.
Copyright (c) 2026 Gerald Hermanuel Purba, Suhairi Suhairi
Pengaruh Employee Experience dan Inclusive Leadership Terhadap Loyalitas Karyawan dengan Work Engagement sebagai Variabel Mediasi di Regional Mekaar Bangka PT. PNM Cabang Bangka Belitung
Industri pembiayaan mikro menuntut layanan cepat, empatik dan berintegritas khususnya bagi karyawan yang bergelut di dunia lapangan seperti Account Officer (AO). Meningkatnya angka turnover karyawan yang mencerminkan adanya tantangan dalam mempertahankan loyalitas karyawan. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk memperkuat praktik pengelolaan sumber daya manusia melalui penciptaan pengalaman kerja yang positif serta penerapan kepemimpinan yang inklusif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh employee experience dan inclusive leadership terhadap loyalitas karyawan dengan mempertimbangkan work engagement sebagai variabel mediasi pada Regional Mekaar Bangka PT. Permodalan Nasional Madani (PNM) Cabang Bangka Belitung. Pendekatan yang digunakan kuantitatif melalui metode survei. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan Regional Mekaar Bangka khususnya posisi Account Officer (AO). Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling. Analisis data dilakukan menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan, inclusive leadership berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas karyawan, employee experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap work engagement, inclusive leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap work engagement. Selain itu, work engagement terbukti memiliki peran penting dalam meningkatkan loyalitas karyawan artinya keduanya memiliki pengaruh positif dan signifikan. Lebih lanjut, dalam pengaruh tidak langsung variabel work engagement mampu memediasi secara signifikan pengaruh employee experience dan inclusive leadership terhadap loyalitas karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan loyalitas karyawan tidak hanya bergantung pada faktor organisasi secara langsung, tetapi juga dipengaruhi oleh tingkat keterikatan psikologis karyawan terhadap pekerjaannya. Penelitian ini menegaskan pentingnya bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas employee experience serta mendorong penerapan kepemimpinan yang inklusif guna memperkuat work engagement, yang pada akhirnya dapat mendukung terciptanya loyalitas karyawan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Elisa Ramayanti, Teuku Noerman
Hospital Change Management in the Digital Era: A Systematic Literature Review of Leadership, Ambidexterity, and Innovation
Purpose: Hospitals are undergoing digital transformation through electronic health records, telemedicine, virtual care, artificial intelligence, patient portals, and data-driven operations. Yet the implementation of these technologies frequently produces organizational tensions that cannot be explained by technology-adoption logic alone. This systematic literature review examines hospital change management in the digital era by integrating evidence on leadership, ambidexterity, and innovation. Design/methodology/approach: The review followed the SPAR-4-SLR logic of assembling, arranging, and assessing the literature and used a PRISMA-informed screening flow. The evidence boundary was deliberately restricted to Scopus-confirmed Q1/Q2 journal articles. From 1,343 raw records, 1,323 unique records were retained after deduplication. After source-quality, document-type, and topical screening, 175 articles were included in qualitative synthesis. Findings: The review identifies five interrelated patterns. First, hospital digital change is a sociotechnical process that reshapes workflow, accountability, professional identity, and care coordination. Second, readiness is multidimensional, combining digital competence, technological self-efficacy, managerial capability, psychological safety, and learning climate. Third, leadership operates as a translation mechanism between executive digital strategy and frontline clinical practice. Fourth, ambidexterity provides a strategic explanation for how hospitals balance reliability, standardization, and safety with experimentation and innovation. Fifth, innovative work behaviour is a proximal behavioural pathway through which digital change becomes embedded in practice. Originality/value: The review develops a paradox-informed digital leadership framework for hospital change management. It contributes by connecting hospital digital transformation, paradoxical leadership, digital leadership, ambidexterity, and innovative work behaviour into a coherent agenda for future empirical research.
Copyright (c) 2026 Yulivitri Yulivitri, Purwanto Purwanto
Electronic Performance Monitoring in the Digital Workplace: an Updated Systematic Literature Review (2016–2026)
Electronic performance monitoring (EPM) has expanded rapidly with remote and hybrid work, enabling organizations to capture fine grained traces of employee activity through digital systems. This systematic literature review synthesizes 75 peer reviewed studies on EPM and related workplace surveillance to clarify core monitoring dimensions, employee focused outcomes, and contextual boundary conditions. Using PRISMA 2020 screening logic, we map how transparency, data granularity, and governance practices shape outcomes such as performance, well being, privacy invasion, trust, and safety compliance. The review contributes an integrative framework and highlights research gaps on longitudinal effects, equity and bias in data driven evaluation, and participatory governance for responsible monitoring.
Copyright (c) 2026 Heni Sulastri, Purwanto Purwanto
Strategi Digital Marketing dan Optimalisasi Media Sosial Dalam Peningkatan Infak, dan Sedekah Di Yayasan Jannahqu Kabupaten Bogor
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola penghimpunan dana sosial keagamaan, khususnya infak dan sedekah. Yayasan JannahQu memanfaatkan media sosial sebagai sarana digital fundraising, namun implementasinya masih menghadapi kendala seperti rendahnya engagement media sosial, keterbatasan sumber daya manusia digital, serta belum optimalnya segmentasi donatur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing yang diterapkan Yayasan JannahQu, mengetahui dampak penggunaan media sosial terhadap peningkatan infak dan sedekah, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang dalam optimalisasi media sosial sebagai sarana penghimpunan dana. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenomenologis. Penelitian dilakukan di Yayasan JannahQu Kabupaten Bogor. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan pengurus yayasan, admin media sosial, dan donatur, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumentasi, laporan penghimpunan dana, buku, jurnal, dan artikel ilmiah yang relevan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Strategi digital marketing Yayasan JannahQu dilakukan melalui pemanfaatan Instagram, WhatsApp, dan TikTok dengan konten edukasi, dakwah, dokumentasi kegiatan sosial, serta storytelling. (2) Penggunaan media sosial memberikan dampak positif terhadap peningkatan infak dan sedekah karena memudahkan akses donasi, memperluas jangkauan masyarakat, serta meningkatkan kepercayaan donatur melalui transparansi informasi. (3) Tantangan yang dihadapi meliputi rendahnya engagement media sosial dan keterbatasan kemampuan digital sumber daya manusia, sedangkan peluang yang dimiliki yaitu meningkatnya penggunaan media digital dan minat masyarakat terhadap donasi online yang praktis dan transparan.
Copyright (c) 2026 Abdul Halim Mahmud, Syahriyah Semaun, Musmulyadi Musmulyadi
Transmisi Preferensi Desain Interior Lintas Generasi Orang Tua dan Anak
Preferensi terhadap hunian dipengaruhi oleh dimensi psikologis dan sosiokultural yang membentuk identitas individu terhadap tempat tinggalnya. Identitas individu tersebut menghasilkan dimensi place identity yang berkembang bersama keterikatan emosional terhadap tempat (place attachment) serta persepsi individu terhadap waktu (sense of time). Identitas tersebut dapat terkonstruksi melalui interaksi hubungan orang tua (Generasi X) dan anak (Generasi Z). Dengan dipengaruhi latar belakang historis dan ekonomi yang berbeda, terdapat perbedaan pemaknaan hunian antara Generasi X dan Generasi Z. Penelitian ini bertujuan memahami bagaimana Generasi X dan Z memaknai place identity dalam kaitannya dengan preferensi hunian. Untuk itu, penelitian ini mengumpulkan data mengenai place identity terhadap preferensi hunian menggunakan metode kualitatif pada subsampel tiga keluarga yang masing-masing terdiri dari satu Generasi X (orang tua) dan satu Generasi Z (anak). Data dikumpulkan melalui Focus Group Discussion (FGD) dan in depth interview dalam kurun waktu 1 Maret 2026 hingga 8 Maret 2026, serta mencakup berbagai variabel yang merepresentasikan dimensi Meaning, Physical Setting, Activity, dan preferensi hunian. Hasil penelitian menunjukkan perbedaan mendasar dalam pemaknaan hunian: Generasi X lebih menekankan aspek historis dan stabilitas emosional, sementara Generasi Z cenderung lebih dinamis, minimalis, serta memprioritaskan fleksibilitas dan aksesibilitas. Penelitian ini berkontribusi terhadap pemahaman desain interior berbasis generasi sekaligus menawarkan pendekatan desain yang kontekstual dan adaptif terhadap pergeseran nilai serta identitas antar-generasi.
Copyright (c) 2026 Alviona Vernica Shaf Akhdina, Susy Budi Astuti
Pengaruh Digital Leadership dan Work-Life Balance terhadap Employee Performance dengan Employee Engagement sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital leadership dan work-life balance terhadap employee performance melalui employee engagement sebagai variabel mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement, yang menunjukkan bahwa kemampuan pemimpin dalam memanfaatkan teknologi digital, mendukung inovasi, serta membangun komunikasi digital yang efektif mampu meningkatkan keterlibatan karyawan dalam organisasi. Work-life balance juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement, yang mengindikasikan bahwa keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi dapat meningkatkan kesejahteraan psikologis, motivasi, dan loyalitas karyawan terhadap organisasi. Selanjutnya, employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee performance, yang berarti bahwa karyawan dengan tingkat keterlibatan tinggi cenderung menunjukkan kualitas kerja yang lebih baik, produktivitas yang lebih tinggi, serta komitmen yang kuat terhadap tujuan organisasi. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa employee engagement mampu memediasi pengaruh digital leadership dan work-life balance terhadap employee performance. Secara keseluruhan, hasil penelitian menegaskan bahwa peningkatan kinerja karyawan pada era transformasi digital tidak hanya dipengaruhi oleh faktor teknologi dan sistem kerja, tetapi juga oleh kondisi psikologis karyawan, khususnya employee engagement. Oleh karena itu, organisasi perlu memperkuat implementasi digital leadership, menciptakan kebijakan work-life balance yang efektif, serta meningkatkan employee engagement sebagai strategi utama untuk mencapai kinerja karyawan yang berkelanjutan. Penelitian ini juga menekankan pentingnya pendekatan manajemen sumber daya manusia yang adaptif dalam menghadapi perubahan digital dan kebutuhan kesejahteraan karyawan di lingkungan kerja modern.
Copyright (c) 2026 Fatimah Ambarwati, Osly Usman
Analisis Strategi Inovasi Human Capital Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Di PT Iben
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi inovasi human capital dalam meningkatkan kinerja organisasi di PT IBEN. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan strategi inovasi human capital melalui pengembangan kompetensi karyawan, pelatihan kerja, digitalisasi sistem kerja, employee engagement, dan penguatan budaya organisasi. Strategi tersebut memberikan dampak positif terhadap peningkatan produktivitas kerja, kualitas pelayanan, efektivitas operasional, serta kepuasan pelanggan. Namun, implementasi strategi masih menghadapi kendala seperti keterbatasan kompetensi digital dan tantangan dalam mempertahankan talenta terbaik perusahaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi inovasi human capital memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja organisasi dan daya saing perusahaan di era transformasi digital.
Copyright (c) 2026 Nefertiti Marzuki, Reimond H.M Napitupulu, Nani Kusmiyati
Analisis Inovasi Pengelolaan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Pada PT. Asia International Insurance Brokers
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan keunggulan kompetitif pada PT. Asia International Insurance Brokers. Perkembangan teknologi digital dan persaingan industri jasa broker asuransi yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk menerapkan strategi pengelolaan SDM yang inovatif, adaptif, dan berbasis teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Informan penelitian terdiri dari pimpinan perusahaan, manajer HRD, supervisor, dan karyawan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan berbagai inovasi pengelolaan SDM, seperti digitalisasi human resource management, sistem rekrutmen berbasis teknologi, pelatihan dan pengembangan kompetensi karyawan, sistem penilaian kinerja berbasis digital, serta penguatan budaya organisasi yang adaptif dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Implementasi inovasi tersebut terbukti mampu meningkatkan efektivitas kerja, produktivitas karyawan, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, serta kemampuan perusahaan dalam beradaptasi terhadap perubahan teknologi dan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga menemukan bahwa pengelolaan SDM yang inovatif menjadi salah satu faktor strategis dalam menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan sesuai dengan perspektif Resource Based View (RBV). Namun demikian, perusahaan masih menghadapi beberapa hambatan, seperti perbedaan kemampuan adaptasi teknologi antar karyawan dan keterbatasan dalam pelaksanaan program pengembangan SDM secara konsisten. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus meningkatkan strategi inovasi pengelolaan SDM guna mempertahankan dan memperkuat daya saing perusahaan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Timbo Johanes RMP, Reimond H.M Napitupulu
Analisis Strategi Pengembangan Kompetensi SDM Dalam Meningkatkan Inovasi Layanan Pada PT.SMK Pialang Asuransi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan kompetensi sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan inovasi layanan pada PT. SMK Pialang Asuransi. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan kompetensi SDM dilakukan melalui pelatihan, coaching, pengembangan kompetensi digital, dan penguatan budaya organisasi berbasis pelayanan. Strategi tersebut berdampak positif terhadap peningkatan inovasi layanan, seperti digitalisasi pelayanan, peningkatan kecepatan respons, dan peningkatan kualitas komunikasi dengan pelanggan. Namun, perusahaan masih menghadapi hambatan berupa keterbatasan waktu pelatihan dan perbedaan kemampuan adaptasi pegawai terhadap teknologi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan kompetensi SDM secara berkelanjutan mampu meningkatkan kualitas layanan dan daya saing perusahaan pada industri pialang asuransi.
Copyright (c) 2026 Yudi Satrianto Soewondo, Reimond H.M Napitupulu
Pengaruh Fitur Layanan, Literasi Keuangan, dan Paylater Terhadap Minat Beli Produk Elektronik pada Platform Tiktok Shop
Pertumbuhan ekosistem belanja digital mendorong perubahan perilaku konsumen, termasuk pada penggunaan fitur pembayaran modern seperti Paylater. Tik Tok Shop sebagai platform social commerce menghadirkan kombinasi konten hiburan dan transaksi langsung yang memengaruhi pola minat beli pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana literasi keuangan, kualitas fitur layanan, dan pengguna PayLater berkontribusi terhadap minat beli konsumen pada TikTok Shop. Literasi Keuangan dipandang berkaitan dengan kemampuan individu mengelola risiko dan mempertimbangkan konsekuensi keuangan sebelum membeli. Di sisi lain, fitur layanan seperti kecepatan proses, kemudahan navigasi, serta kelengkapan informasi produk diyakini mampu meningkatkan kenyamanan berbelanja. PayLater menjadi variabel penting karena menawarkan fleksibilitas pembayaran yang dapat mendorong pembelian tanpa perencanaan. Metode penelitian menggunakan pendekatan melalui pemyebaran kuesioner secara daring kepada pengguna Tik Tok Shop. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda untuk menilai pengaruh masing-masing variabel independen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan cenderung menurunkan minat beli, karena konsumen yang lebih paham risiko keuangan lebih berhati-hati dalam mengambil keputusan. Fitur layanan terbukti meningkatkan minat beli melalui pengalaman pengguna yang lebih nyaman dan efisien. Sementara itu, PayLater berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli, yang menggambarkan bahwa kemudahan pembayaran tunda mempermudah konsumen untuk melakukan pembelian meskipun tanpa dana langsung. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi bagi pemahaman perilaku konsumen di era social commerce serta menjadi acuan bagi pelaku industri dalam mengoptimalkan strategi layanan dan pembayaran digital secara lebih bertanggung jawab.
Copyright (c) 2026 Ayu Yuniarti, Nugraha Saefudin
Pengaruh Promotion dan Quality Service Terhadap Customer Satisfaction Pengguna Pertamina Delivery Service (PDS) di Kota Padang
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Pengaruh Promotion dan Quality Service Terhadap Customer Satisfaction Pengguna Pertamina Delivery Service (PDS) Di Kota Padang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fluktuasi pengunduhan aplikasi MyPertamina dari 2,3 juta pada tahun 2022 menjadi 1,5 juta pada tahun 2024, serta penurunan rating dari 4,5–4,6 menjadi 3,8, yang mengindikasikan permasalahan pada kepuasan pelanggan khususnya pengguna fitur Pertamina Delivery Service (PDS) di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausal. Populasi penelitian adalah pengguna aktif aplikasi MyPertamina yang pernah menggunakan fitur PDS dan berdomisili di Kota Padang. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah 170 responden berdasarkan pendekatan Hair et al. (2018). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, sedangkan analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa promotion berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction pengguna PDS di Kota Padang, dan quality service berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction pengguna PDS di Kota Padang. Temuan ini mengimplikasikan bahwa PT Pertamina perlu mengoptimalkan strategi promosi digital melalui aplikasi MyPertamina dan meningkatkan konsistensi kualitas layanan PDS guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
Copyright (c) 2026 Regina Aurella Levina, Maya Asria