2026.   Pengaruh Personality Traits, Congruity, Dan Online Customer Review Terhadap Customer Retention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Generasi Z Di Coffee Shop Surabaya. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 7, 6 (Jun. 2026), 270–305. DOI:https://doi.org/10.37385/gaapdr35.