2026. Implikasi Customer Relationship Management (CRM) Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Di Medan. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 7, 6 (Jul. 2026), 1147–1164. DOI:https://doi.org/10.37385/t6qm6n31.