2023. Persepsi Saluran Integrasi Dan Keterikatan Pelanggan Pada Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Mediasi (Pegadaian Wilayah 1 Medan). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 4, 2 (Mar. 2023), 1687–1699. DOI:https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1805.