2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Di Bank BNI Cabang Karawang. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 4, 4 (Jul. 2023), 4676–4683. DOI:https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2774.