2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 4, 5 (Nov. 2024), 5034–5048. DOI:https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2801.