2024. Pengaruh Kecepatan Dan Keandalan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Yang Dimediasi Oleh Kinerja Karyawan Dalam Menggunakan Jasa Keagenan Pada PT Bukit Prima Bahari. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 5, 2 (Nov. 2024), 5138–5154. DOI:https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4974.