Implikasi Customer Relationship Management (CRM) Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Di Medan. (2026). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 7(6), 1147-1164. https://doi.org/10.37385/t6qm6n31