Birawa, M. S., & Praswati, A. N. (2025). Pengaruh Penggunaan Chatbot Pada E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pengalaman Sebagai Moderasi. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(3), 3344–3356. https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7875