“Implikasi Customer Relationship Management (CRM) Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Di Medan”. 2026. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 7 (6): 1147-64. https://doi.org/10.37385/t6qm6n31.