“Pengaruh Kualitas Kinerja Karyawan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelayanan Studi Pada Kopi Eighteen Grounds Solo” (2026) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 7(1), pp. 601–613. doi:10.37385/msej.v7i1.10015.