“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Merek Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi E-Commerce Zalora Di Surabaya” (2023) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(2), pp. 1449–1558. doi:10.37385/msej.v4i2.1729.