“Pengaruh Produk, Brand Image, Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cafe Massa Kok Tong Rantauprapat” (2024) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), pp. 5191–5203. doi:10.37385/msej.v5i2.4983.