“Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Hubungan Terhadap Efektivitas Layanan Dan Implikasinya Terhadap Kepuasan Pasien ” (2024) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), pp. 8033–8041. doi:10.37385/msej.v5i2.5548.