“Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Mulyosari Surabaya” (2024) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(4), pp. 11–17. doi:10.37385/msej.v4i4.1648.