“ Pengaruh Customer Rating dan Customer Review di Google Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Kayo Coffe and Eatery Semarang) ” (2025) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 6(4), pp. 6731–6737. doi:10.37385/msej.v6i4.8425.