“Promosi Online Dan E – Service Quality Terhadap Loyalitas Konsumen Aplikasi Grab (Studi Kasus Pada Mahasiswa UPN ‘Veteran’ Jawa Timur)”, MSEJ, vol. 4, no. 4, pp. 4350–4357, Jul. 2023, doi: 10.37385/msej.v4i5.2679.