“Peran Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jet & Tony Express (J&T) Di Wilayah Jawa Timur”, MSEJ, vol. 4, no. 6, pp. 9359–9372, Nov. 2024, doi: 10.37385/msej.v4i6.2993.