“Pengaruh Produk, Brand Image, Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cafe Massa Kok Tong Rantauprapat”, MSEJ, vol. 5, no. 2, pp. 5191–5203, Nov. 2024, doi: 10.37385/msej.v5i2.4983.