“Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Hubungan Terhadap Efektivitas Layanan Dan Implikasinya Terhadap Kepuasan Pasien ”, MSEJ, vol. 5, no. 2, pp. 8033–8041, Nov. 2024, doi: 10.37385/msej.v5i2.5548.