M. A. Nugraha, C. Savitri, and S. P. Faddila, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Di Bank BNI Cabang Karawang”, MSEJ, vol. 4, no. 4, pp. 4676–4683, Jul. 2023.