“Implikasi Customer Relationship Management (CRM) Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Di Medan”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 7, no. 6, July 2026, pp. 1147-64, https://doi.org/10.37385/t6qm6n31.