“Persepsi Saluran Integrasi Dan Keterikatan Pelanggan Pada Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Mediasi (Pegadaian Wilayah 1 Medan)”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 4, no. 2, Mar. 2023, pp. 1687-99, https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1805.