“Pengaruh E-Servqual Dan Brand Image Terhadap E- Satisfaction Pada Pelanggan Shopee.Id Tahun 2023 ”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 5, no. 2, Nov. 2024, pp. 5319-33, https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5005.