Nugraha, M. A., C. Savitri, and S. P. Faddila. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Di Bank BNI Cabang Karawang”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 4, no. 4, July 2023, pp. 4676-83, doi:10.37385/msej.v4i5.2774.