Barus, C. B., and M. Muthmainnah. “Pengaruh Kualitas Pelayanaan Terhadap Kepuasaan Nasabah Di Bank BJB Cabang Buah Batu”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 5, no. 1, Nov. 2024, pp. 831-8, doi:10.37385/msej.v5i1.4183.