“Implikasi Customer Relationship Management (CRM) Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Di Medan”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 7, no. 6 (July 20, 2026): 1147–1164. Accessed July 24, 2026. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/11726.