“Analisis Pengaruh Karakteristik Pelanggan Dan Saluran Distribusi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. STM”. Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) 6, no. 5 (October 5, 2025): 4286–4301. Accessed May 20, 2026. https://journal.yrpipku.com/index.php/ceej/article/view/9275.