Pengaruh Personality Traits, Congruity, Dan Online Customer Review Terhadap Customer Retention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Generasi Z Di Coffee Shop Surabaya. MSEJ [Internet]. 2026 Jun. 20 [cited 2026 Aug. 10];7(6):270-305. Available from: https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/11468