Pengaruh Ulasan Konsumen, Rating Dan Promosi Terhadapkeputusan Pembelian Di Tokopedia
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v7i4.10805Keywords:
Ulasan Konsumen, Rating, Promosi, Keputusan PembelianAbstract
Tokopedia merupakan perusahaan berbasis jual beli online terbesar di Indonesia. Keputusan pembelian di Tokopedia mempunyai tren negatif hal ini terlihat dari top brand index yang mengalami penurunan. Dilatarbelakangi dengan maksud untuk menganalisa pengaruh ulasan konsumen, rating dan promosi terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Metodologi penelitian adalah kuantitatif. Pengambilan sampel penelitian dengan menggunakan rumus hair disebabkan populasi penelitian tidak diketahui jumlahnya dengan jumlah 140 orang. Kuesioner dan dokumentasi dimanfaatkan sebagai pengumpulan data. Simpulan dalam studi bahwa secara parsial dan simultan ulasan konsumen, rating dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.
References
Abdillah, R., & Pramesti, A. N. (2024). Dampak Rating dan Ulasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce. Prosiding Seminar Nasional Amikom Surakarta, 2(November), 1480–1494.
Almayani, R. N., & Graciafernandy, M. A. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(1), 97–106.
Budiana, I. K. Y., Sugianingrat, I. A. P. W., & Ni Wayan Wina Premayani. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Shopee di Universitas Hindu Indonesia. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(10), 2015–2020.
Diany, A. A., & Yuliyanti, R. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Program Angka Kembar Shopee terhadap Keputusan Pembelian Konsumen melalui Minat Beli di Banjarmasin. Jurnal Ekonomi Efektif, 7(1), 96–106.
Hajati, D. I. (2022). Pengaruh Layanan Cash On Delivery, Online Consumer Rating dan Reviews terhadap Keputusan Pembelian Produk secara Online. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 8(2), 141–151.
Hamali, A. Y. (2020). Pemahaman Strategi Bisnis Dan. Kewirausahaan,Jakarta: Prenadamedia.
Hanifah, R. N., & Arif, F. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada. Public Service and Governance Journal, 4(1), 230–245.
Hasan, A. (2022). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS.
Kotler, P. (2020). Managing Management. In Beyond Management. Pearson Custom Publishing.
Maharani. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Implora Cheek & Liptint di Shopee Pada Pelanggan Implora Cosmetics di Desa Bangun Sar. 1–85.
Mandak, Loe, A., Murti, A., & Suroto, K. S. (2021). Pengaruh Harga, Citra Merek, Kualitas, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Nugget di Malang. PETERPAN (Jurnal Peternakan Terapan), 7(1), 42-50.
Moh Riski, & Didit Darmawan. (2025). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian di Shopeefood. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(1), 40–55.
Mulyana, D. (2021). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar Cetakan Ke-15. Bandung:PT Remaja Rosdakarya.
Noviaty, E. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian (Studi kasus pada Market place Shoppe). Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 4(2), 289–300.
Ovaliana, W. D., & Mahfudz. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Make Over pada Marketplace Shopee di Kota Semarang. Diponegoro Journal of Management, 11(3), 1–12.
Pransiska, I. (2024). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Kenangan Cabang Pakuwon Mall Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(12).
Priyatno, D. (2023). SPSS Panduan Mudah Olah Data bagi Mahasiswa dan Umum. Yogyakarta: Andi.
Rahmawati, Y. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta
ugiarti, D. I., & Iskandar, dan R. (2021). Pengaruh Consumer Review Terhadap Keputusan Pembeli Terhadap Toko Online Shopee. Jurnal Sosial Teknologi, 1(9), 954–962. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v1i9.195
Sugiarto, W. A., & Hanif, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada. Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(2), 606–617.
Susilowati, D. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Jakarta Barat). Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(3), 156–170.
Tito, S. A. R. Z., Purba, A. R., Munthe, J. A., Nasution, A. A., Sitanggang, L. K., Siregar, O. M., & Sitorus, U. S. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Sumatera Utara). Warta Dharmawangsa, 19(1), 54–65
Template
