Analisis Implementasi Prosedural Klaim Jaminan Kematian Untuk Mendukung Pengendalian Internal Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Buleleng
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v7i4.10882Keywords:
Sistem Prosedural, Jaminan Kematian, Pengendalian Internal, BPJS Ketenagakerjaan, Proses Klaim.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi prosedural klaim Jaminan Kematian (JKM) dalam mendukung pengendalian internal pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Buleleng. Fokus penelitian diarahkan pada tahapan prosedur klaim, penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP), pemisahan fungsi, sistem otorisasi, serta pemanfaatan sistem informasi terintegrasi dalam memperkuat pengendalian internal. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi prosedural klaim JKM telah dilaksanakan secara terstruktur dan konsisten sesuai dengan SOP yang berlaku secara nasional. Setiap tahapan proses, mulai dari penerimaan berkas, verifikasi dokumen, validasi data kepesertaan, hingga otorisasi dan pencairan dana, telah terdokumentasi secara sistematis melalui sistem informasi terintegrasi. Penerapan pemisahan fungsi antara unit pelayanan dan unit keuangan, serta sistem otorisasi berjenjang, berperan penting dalam meminimalkan risiko kesalahan dan potensi penyimpangan. Selain itu, penggunaan sistem digital menghasilkan jejak audit (audit trail) yang mendukung transparansi, akuntabilitas, dan efektivitas pengawasan. Dengan demikian, implementasi sistem prosedural klaim JKM di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Buleleng tidak hanya berfungsi sebagai pedoman operasional, tetapi juga sebagai instrumen utama dalam memperkuat pengendalian internal organisasi.
References
Alabdullah, T. T. Y., & Maryanti, E. (2021). Internal control mechanisms in accounting, management, and economy: A review of the literature and suggestions of new investigations. International Journal of Business and Management Invention (IJBMI), 10(9), 08–12. https://doi.org/10.35629/8028-1009020812
Aryani, P. K., Purnamawati, I. G. A., & Sinarwati, N. K. (2024). Pengaruh sistem pengendalian internal, manajemen anggaran, dan pengadaan barang dan jasa terhadap penyerapan anggaran. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 14(2), 210–223.
Aryani, P. K., Purnamawati, I. G. A., & Sinarwati, N. K. (2025). Pengaruh good corporate governance dan variabel lain terhadap kinerja keuangan perusahaan. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 15(1), 1–15. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJA
Asuransi Syariah, D. N., Batubara, M., & Aslami, N. (2022). Pengelolaan dana program jaminan kematian (JKM) BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota ditinjau secara maqashid syari’ah. Jurnal Mumtaz: Jurnal Ekonomi Islam, 1(2). https://doi.org/10.55537/mumtaz.v1i2.195
Atmadja, A. W. T., & Saputra, K. A. K. (2020). Fraud prevention in village fund management: Evidence from Indonesia. International Journal of Accounting and Financial Reporting, 10(1), 1–16.
Atmadja, A. W. T., & Saputra, K. A. K. (2022). Akuntabilitas dan transparansi pengelolaan keuangan desa dalam perspektif akuntansi sektor publik. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 13(3), 456–470.
Atmadja, A. W. T., & Saputra, K. A. K. (2025). Analisis perputaran kas, jumlah nasabah, dan risiko kredit terhadap profitabilitas pada lembaga perkreditan desa. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 15(1), 16–30. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJA
Bayunitri, B. I., & Oktazafira, V. F. (2021). The influence of internal control toward public services of BPJS Kesehatan. PalArch’s Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 17(10), 3214–3223.
BPJS Ketenagakerjaan. (2022). Laporan tahunan BPJS Ketenagakerjaan tahun 2022. Jakarta: BPJS Ketenagakerjaan.
BPJS Ketenagakerjaan. (2023). Laporan tahunan terintegrasi BPJS Ketenagakerjaan tahun 2023. Jakarta: BPJS Ketenagakerjaan.
Chalmers, K., & Christodoulou, A. (2020). Internal control through the lens of institutional work: A systematic literature review. Journal of Management Control, 31(3), 251–282. https://doi.org/10.1007/s00187-020-00301-4
Darmawan, I. M. (2022). Persepsi mahasiswa Akuntansi S1 Universitas Pendidikan Ganesha mengenai etika penyusunan laporan keuangan. Universitas Pendidikan Ganesha. https://repo.undiksha.ac.id
Diatmika, I. P. G., & Sujana, E. (2019). The role of internal control in improving public sector accountability. International Journal of Public Sector Performance Management, 5(2), 145–158.
Diatmika, I. P. G., & Sujana, E. (2021). Sistem pengendalian internal dan kualitas laporan keuangan pemerintah daerah. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, 16(2), 189–201.
Diatmika, I. P. G., & Werastuti, D. N. S. (2018). Pengendalian internal dan akuntabilitas kinerja instansi pemerintah. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 15(1), 67–81.
Fakultas Hukum UMSU. (2023). Problematika pencairan BPJS Ketenagakerjaan: Kendala dan penyebabnya. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. https://fahum.umsu.ac.id
Hendrasty, S., & Rachman, R. (2023). Tinjauan prosedur pengeluaran kas untuk pembayaran klaim jaminan kecelakaan kerja pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bogor Kota. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, 3(2). https://doi.org/10.37641/jabkes.v3i2.1949
Irdanasari, R., & Wijayanti, R. (2023). Analisis sistem informasi akuntansi dalam prosedur pembayaran klaim JKM. Jurnal Akuntansi dan Perpajakan Publik, 1(2), 40–50.
Mahmudi. (2020). Manajemen kinerja sektor publik. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Maurizka, A. M., & Muktiadji, M. (2025). Analisis prosedur klaim jaminan kematian pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bogor. Jurnal Akuntansi dan Bisnis Kesatuan, 5(1), 23–33.
Ombudsman Republik Indonesia. (2022, Juli 6). Maladministrasi layanan jamsostek berlangsung sistemik. Kompas.id.
Putri, A. R. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS Ketenagakerjaan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 115–125.
Purnamawati, I. G. A., & Sinarwati, N. K. (2021). Internal control systems and financial reporting quality in public sector organizations. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(3), 123–133.
Purnamawati, I. G. A., & Sinarwati, N. K. (2023). Peran pengendalian internal dalam meningkatkan akuntabilitas pengelolaan keuangan sektor publik. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 13(1), 45–58.
Shafa, M. N., & Sugiri, S. (2023). Evaluasi sistem pengendalian internal pendapatan dari BPJS berdasarkan COSO internal control framework. Universitas Gadjah Mada.
Sinarwati, N. K., & Purnamawati, I. G. A. (2020). Pengaruh sistem informasi akuntansi terhadap kualitas laporan keuangan. Jurnal Akuntansi Profesi, 11(1), 1–12.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tasiah, T. (2023). Faktor-faktor penghambat dalam prosedur klaim jaminan kematian di BPJS Ketenagakerjaan Pontianak. Jurnal Bimanis, 5(2), 15–25.
Salamah, U., & Prihastiwi, D. A. (2025). Efektivitas pengendalian internal dalam pengelolaan klaim asuransi kredit dan dampaknya terhadap mitigasi risiko kewajiban segera (KWS) pada PT BPR BKK Jateng (Perseroda) KC Magelang. Journal Accounting International Mount Hope, 3(2), 176–184.
Rezky, A. Z., & Tjakrawala, F. X. (2025). Implementation of internal control information system to improve the effectiveness of the company’s financial supervision. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(3). https://doi.org/10.31538/iijse.v7i3.6268
Himawan, A., Yuliansyah, Y., & Putra, W. E. (2023). Sistem pengendalian internal dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap nilai informasi pelaporan keuangan pemerintah daerah. Jurnal Paradigma Ekonomika, 18(2), 345–360. https://online-journal.unja.ac.id/paradigma/article/view/27229
Rahma, A., & Sugiartono. (2024). Pemanfaatan teknologi informasi dan sistem pengendalian internal terhadap kualitas laporan keuangan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Daerah, 19(1), 55–70. https://ejournal.uncen.ac.id/index.php/JAKED/article/view/3144
Template
