Pengaruh Kredibilitas Influencer, Live Streaming, Dan Ewom Terhadap Purchase Intention Di Tiktok Shop Pada Mahasiswa UNAI
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v7i4.10939Keywords:
Kredbilitas Influencer, Live Streaming, eWOM, Purchase IntentionAbstract
Perkembangan social commerce di Indonesia, khususnya melalui TikTok Shop, menunjukkan perubahan perilaku belanja konsumen ke arah yang semakin interaktif dan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas Influencer, Live Streaming, dan electronic word of mouth (eWOM) terhadap Purchase Intention pada mahasiswa Universitas Advent Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 100 mahasiswa aktif yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria pernah menonton Live Streaming di TikTok Shop, melihat promosi dari Influencer, dan membaca ulasan produk sebelum melakukan pembelian. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring menggunakan Google Form, kemudian dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS versi 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kredibilitas Influencer dan eWOM tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, sedangkan Live Streaming berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,516 menunjukkan bahwa 51,6% variasi Purchase Intention dapat dijelaskan oleh model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa Live Streaming merupakan faktor paling dominan dalam mendorong Purchase Intention pada TikTok Shop.
References
Aditya, F., & Sirojudin, D. A. (2025). The Influence of Tiktok Live Streaming and Content Marketing on Intention to Purchase Streetwear Products. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 8(2), 4311–4325. https://doi.org/10.31538/IIJSE.V8I2.6233
Afifah, M., Giriati, N., Purnomo, G., & Setiawan, B. (2025). Pengaruh Product Information Quality Dan Electronic Word-Of-Mouth (E-Wom) Terhadap Purchase Intention Pada Platform Tiktok Shop Di Indonesia Dengan Customer Trust Sebagai Mediasi. Primary Journal of Multidisciplinary Research, 1(3), 54–66. https://doi.org/10.70716/pjmr.v1i3.195
Alnando, T., & Hutapea, J. Y. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Desa Pabuaran). Jurnal Ekonomis, 14(3d). https://doi.org/10.58303/JEKO.V14I3D.2684
Angelina, N. M., & Widaningsih, S. (2025). The Effect of Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Purchase Intention (Case Study on TikTok Skincare NPURE Account) in 2025. Eduvest - Journal of Universal Studies, 5(8), 9547–9562. https://doi.org/10.59188/EDUVEST.V5I8.51466
Anggara, R. D., Setyo, F. W., & Nadya, F. F. (2025). Pengaruh Influencer Credibility, Dan Ewom Pada Tiktok Shop Terhadap Purchase Intention: Consumer Trust Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(4), 530–539. https://doi.org/10.61722/jemba.v2i4.1228
Anisa, A., Risnawati, R., & Chamidah, N. (2022). Pengaruh Word Of Mouth Mengenai Live Streaming TikTok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 1(2), 131–143. https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.230
Anjani, S., & Irwansyah, I. (2020). Peranan Influencer Dalam Mengkomunikasikan Pesan Di Media Sosial Instagram. Polyglot: Jurnal Ilmiah, 16(2), 203. https://doi.org/10.19166/pji.v16i2.1929
APJII. (2025). Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia - Survei 2025. https://survei.apjii.or.id/
Aruan, S. H., Purba, H., & Hutabarat, F. (2024). Pengaruh Penggunaan Layanan Influencer, Konten Pemasaran Digital, Dan Perasaan Senang Dalam Berbelanja Terhadap Niat Membeli Di Media Sosial Tiktok Sebagai Moderasi Adaptasi Informasi. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(3), 7051–7064. https://doi.org/10.31539/costing.v7i4.9895
Azizah, W. N., & Auliya, Z. F. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Melalui Aplikasi Sosial Media Terhadap Niat Pembelian Luxcrime Kosmetik Pada Generasi Z. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 7(5). https://doi.org/10.47467/alkharaj.v7i5.7798
Azzahra, A., & Roslina, R. (2025). The Influence of Influencer Credibility on Purchase Intention of Cosmetic Products (A Study on Followers of the Influencer Tasya Farasya). Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 9(3), 64–74. https://doi.org/10.22441/indikator.v9i3.34638
Babic Rosario, A., de Valck, K., & Sotgiu, F. (2019). Conceptualizing the electronic word-of-mouth process: What we know and need to know about eWOM creation, exposure, and evaluation. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(3), 422–448. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00706-1
Ferdinand. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. https://digilib.itbwigalumajang.ac.id/index.php?p=show_detail&id=2786
Ghozali. (2023). APLIKASI ANAL ISIS MULTIVARIATE Dengan Program IBM SPSS 26 IBM" SPSS" Statistics.
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). E-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5–23. https://doi.org/10.1002/cjas.129
Hairunisya, T., & Martutiningrum, D. (2025). Pengaruh Influencer Attribute (Professionalism, Credibility, Interactivity, Attractiveness), Live Streaming Marketing, Brand Image, User Experience terhadap Purchase Intention di TikTok Shop (Vol. 03, Number 03). https://journal.uii.ac.id/selma/index
Hakim, L., Sudirman, H. A., & . I. (2025). Pengaruh Influencer Credibility Terhadap Niat Pembelian Pada PenggunaTiktok Shop. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 4(2), 413–420. https://doi.org/10.47233/jemb.v4i2.3227
Hendro, H., & Keni, K. (2020). eWOM dan Trust sebagai Prediktor terhadap Purchase Intention: Brand Image sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Komunikasi, 12(2), 298. https://doi.org/10.24912/jk.v12i2.7760
Inahasari, E. D., & Handayani, W. P. P. (2024). Electronic Word of Mouth Dan Purchase Intention: Peran Mediasi Brand Image. Jurnal MOTIVASI, 9(2), 98–107. https://doi.org/10.32502/mti.v9i2.7894
Indryani, C., Listiawati, L., & Asrol, S. (2025). Pengaruh Live Streaming dan Harga Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Shella Saukia Pada E-Commerce Tiktok di Palembang. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 3(2). https://doi.org/10.70052/jeba.v3i2.981
Kotler, Philip., & Keller, K. Lane. (2016). Marketing management. Pearson Education Ltd.
Kusbianto, N., Made, N., Pratiwi, I., & Maduwinarti, A. (2025). The Effect of Influencer Credibility, Authenticity, and Engagement on Purchase Intention in Live Shopping. https://doi.org/10.30996/die.v15i2
Lestari, A. A., & Abi, Y. I. (2026). The Influence Of Electronic Word Of Mouth (E-Wom) And Price On The Purchase Intention Of Generation Zconsumers In The Tiktok Shop Marketplace. Journal of Management, Economic, and Accounting, 5(1), 59–68. https://doi.org/10.37676/jmea.v5i1.1006
Lumbantoruan, A., & Marwansyah, M. (2023). Pengaruh Kredibilitas Influencer Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Makanan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 9(3), 143–152. https://doi.org/10.35313/JRBI.V9I3.4398
Maharani, N., Helmi, A., Mulyana, A., & Hasan, M. (2020). Factors Influencing Purchase Intention on Private Label Products. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(11), 939–945. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no11.939
Maheswara, R. (2025). Indonesia masih Jadi Negara Pengguna TikTok Terbanyak di Dunia pada Oktober 2025 – Dataloka.id. https://dataloka.id/humaniora/5190/indonesia-masih-jadi-negara-pengguna-tiktok-terbanyak-di-dunia-pada-oktober-2025/
Octaviani, F., & Selamat, F. (2023). Pengaruh Kredibilitas Influencer Terhadap Intensi Pembelian Produk Fashion Melalui Kepercayaan Merek Pada Pengguna Instagram Di Jakarta. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 7(2), 274–285. https://doi.org/10.24912/jmieb.v7i2.23151
Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39–52. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191
Panjaitan, W. W., & Hutapea, J. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Pestisida Herbisida Bravoxone di Toko UD. Tani Mandiri Desa Pematang Kerasaan Rejo. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3(12), 1554–1568. https://doi.org/10.36418/jiss.v3i12.751
Pranadewi, A., Hildayanti, S. K., & Emilda, E. (2024). Pengaruh Live Streaming, Harga dan Personal Branding terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Aplikasi Tiktok. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran Dan SDM, 5(1), 20–31. https://doi.org/10.47747/JNMPSDM.V5I1.1690
Prayoga, I. C., & Artanti, Y. (2021). PERAN KREDIBILITAS INFLUENCER, PENGETAHUAN PRODUK, DAN NEGARA ASAL PADA NIAT BELI SMARTPHONE OPPO A9 2020. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 111. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.10101
Putri, Y. N., Amaria, N. P., Wulandari, D. A., Saputra, L. A., Perdana, D. T., & Zakiyah, N. F. (2025). Pengaruh Live Streaming dan E-Wom terhadap Purchase Intention Produk Skintific Melalui Tiktok Shop dengan Consumers Attitude sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 4(2), 167–186. https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i2.4054
Putro, R. A. O., Mariana, A. R., & Zhafira, A. A. (2025). Pengaruh Influencer, Live streaming, dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi TikTok. JURNAL TREN BISNIS GLOBAL, 5(2), 43–48. https://doi.org/10.38101/JTBG.V5I2.16081
Rahaman, M. A., Hassan, H. M. K., Al Asheq, A., & Islam, K. M. A. (2022). The interplay between eWOM information and purchase intention on social media: Through the lens of IAM and TAM theory. PLOS ONE, 17(9), e0272926. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0272926
Sinaga, R. P. Y. B., & Hutapea, J. Y. (2022). ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, DAN REVIEW PRODUCT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE WARDAH PADA MAHASISWA UNAI. JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA, 3(08), 12–25. https://www.sthf.ac.id/jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/730
Sulthana, A. N., & Vasantha, S. (2019). Influence Of Electronic Word Of Mouth eWOM On Purchase Intention. INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY RESEARCH, 8(10). www.ijstr.org
Tandian, B., Supono, O., & Setiadi, A. (2026). Pengaruh Live Streaming Tiktok, E-Wom dengan Brand Image Sebagai Mediasi terhadap Purchase Intention Mobil Toyota. Jurnal Locus Penelitian Dan Pengabdian, 5(2), 1194–1207. https://doi.org/10.58344/locus.v5i2.5546
Tanjung, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan E-WOM terhadap Purchase Intention Produk Skincare di Jakarta dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. MBIA, 22(1), 88–102. https://doi.org/10.33557/MBIA.V22I1.2144
Tjipto, J. D., & Keni, K. (2025). Generating Purchase Intentions Through Live Streaming and Social Influence: Brand Trust as a Mediator. Jurnal Komunikasi, 17(1), 84–102. https://doi.org/10.24912/jk.v17i1.31018
Widianingrum, E., Suryani, R., & Hermanto, M. G. P. (2025). The Influence of Live Streaming and Content Quality on Purchase Interest in Credifox Products on TikTok Shop. E-BISNIS: JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, 18(1), 315–328. https://doi.org/10.51903/E-BISNIS.V18I1.2540
Widiyaningsih, N., & Nugroho, A. (2024). Pengaruh Live Streaming Terhadap Purchase Intention pada Thrift Shop dengan Consumers Attitudes Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta). 18(1), 40–57. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id
Xu, Y., & Ye, Y. (2020). Who Watches Live Streaming in China? Examining Viewers’ Behaviors, Personality Traits, and Motivations. Frontiers in Psychology, 11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.01607
Template
