Perancangan Strategi Retensi Karyawan Menggunakan Metode Delphi Dan Analisis Gap di CV Baru Jaya
DOI:
https://doi.org/10.37385/dfb6n034Keywords:
retensi karyawan; Delphi; analisis GAP; kompensasi; pengembangan karir; lingkungan kerja; work-life balanceAbstract
Penelitian ini bertujuan merancang strategi retensi karyawan yang efektif di CV Baru Jaya, perusahaan kontraktor bangunan di Jawa Tengah, melalui integrasi metode Delphi dan analisis GAP. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods: Delphi untuk memperoleh konsensus faktor kunci retensi dari perspektif internal manajemen, dan GAP untuk mengukur kesenjangan antara harapan (H) dan kenyataan (K) yang dirasakan karyawan (GAP = K − H). Responden terdiri dari 4 panel ahli (internal perusahaan) dan 42 karyawan sebagai responden kuesioner GAP. Hasil Delphi menunjukkan faktor retensi yang dinilai paling penting meliputi kompensasi & kesejahteraan, lingkungan kerja, kepemimpinan, work-life balance, pelatihan & pengembangan kompetensi, serta budaya organisasi, dengan kompensasi dan lingkungan kerja memperoleh penilaian mean tertinggi. Delphi putaran ketiga menunjukkan konsensus 100% bahwa faktor-faktor prioritas tersebut relevan sebagai dasar penyusunan strategi retensi. Analisis GAP memperlihatkan kesenjangan total relatif kecil (H = 4,2698; K = 4,2637; GAP = −0,0061), namun pada tingkat dimensi terdapat gap negatif yang perlu perbaikan, terutama pengembangan karir (−0,05) dan kompensasi & kesejahteraan (−0,04), sedangkan work-life balance menunjukkan gap positif (+0,05) yang menandakan kondisi telah melampaui harapan. Integrasi Delphi–GAP menetapkan prioritas kebijakan: perbaikan utama pada kompensasi & kesejahteraan serta lingkungan kerja; perbaikan terarah pada pengembangan karir; monitoring/penguatan pada kepemimpinan & komunikasi; serta mempertahankan dan menstandarkan work-life balance. Penelitian ini menyimpulkan retensi karyawan di CV Baru Jaya tergolong baik, namun masih dapat ditingkatkan melalui strategi berbasis prioritas untuk menutup gap pada dimensi kritis.
References
Abdolmaleki, G., Naismith, N., Ghodrati, N., Poshdar, M., & Babaeian Jelodar, M. (2024). An analysis of the literature on construction employee turnover: drivers, consequences, and future direction. Construction Management and Economics, 42(9), 822–846. https://doi.org/10.1080/01446193.2024.2337084
Addin, Q. (2021). Analisis GAP Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Farmasi RSU PKU Muhammadiyah Delanggu Menggunakan Metode SERVQUAL. | Majalah Farmaseutik, 17(2), 217–224. https://doi.org/10.22146/farmaseutik.v17i2.58692
Almerri, H. S. H. (2023). Investigating The Impact of Organizational Culture on Employee Retention: Moderating Role of Employee Engagement. Journal of System and Management Sciences, 13(4), 488–507. https://doi.org/10.33168/JSMS.2023.0429
Anatoly, Z. (2025). AI in Turnover Risk Assessment: Early Warning Algorithms and Employee Retention Strategies. The American Journal of Management and Economics Innovations, 7(08), 38–45. https://doi.org/10.37547/tajmei/volume07issue08-04
Fatinnah, S., Rahman, A., Nadiah, N., Rahman, A., Hima, N., & Rahim, M. (2026). EXPLORING THE DETERMINANTS OF EMPLOYEE RETENTION : A MULTI-SECTOR ANALYSIS OF LEADERSHIP , WORK ENVIRONMENT , AND EMPLOYEE ENGAGEMENT : A. https://doi.org/10.5281/zenodo.18228003
Meng Kheang Sorn, A. (2018). The Effectiveness of Compensation in Maintaining Employee Retention. In Meng Kheang Sorn, Adoree (p. 2). https://journals.ekb.eg/article_50324.html
Najeeb, M. M., Hanif, M. I., & Abdul Hamid, A. B. (2018). The impact of Knowledge Management (KM) and Organizational Commitment (OC) on employee job satisfaction (EJS) in banking sector of Pakistan. International Journal of Management Excellence, 11(1), 1476–1491. https://doi.org/10.17722/ijme.v11i1.996
Nelson, A., & Fitriana, A. (2024). What Do Explore Employee Retention Factors: The Mediating Role of Job Satisfaction. JBTI : Jurnal Bisnis : Teori Dan Implementasi, 15(2), 125–142. https://doi.org/10.18196/jbti.v15i2.20492
Pradana, M. D., & Hermawan, P. (2025). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN GEN Z: SEBUAH SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW Alifia. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/28459981/%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.resenv.2025.100208%0Ahttp://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps:
Rodríguez-Sánchez, J. L., González-Torres, T., Montero-Navarro, A., & Gallego-Losada, R. (2020). Investing time and resources for work–life balance: the effect on talent retention. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(6). https://doi.org/10.3390/ijerph17061920
Sasanti, N. M., Patiro, S. P. S., Maharani, A., Utomo, K. W., & Rekarti, E. (2024). The Effect of Career Development on Turnover Intention in the Construction Industry: Any Insights from Placement and Years of Experience to this Matter? (Issue Scbtii). Atlantis Press International BV. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-558-4_19
Sorn, M. K., Fienena, A. R. L., Ali, Y., Rafay, M., & Fu, G. (2023). The Effectiveness of Compensation in Maintaining Employee Retention. OALib, 10(07), 1–14. https://doi.org/10.4236/oalib.1110394
Work life. (2010). In Landscape Architecture (Vol. 100, Issue 10, pp. 158–168).
Yaqin, A. A., & Indradewa, R. (2025). The Effect of Compensation, Workload, and Work Life Balance on Turnover Intention. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(4), 2279–2292. https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i4.3437
