Pengaruh Customer Experience Dan Gaya Hidup Terhadap Revisit Intention Konsumen Nail Art Pada Cansbeauty_Id Di Pangkalpinang
DOI:
https://doi.org/10.37385/m393r479Keywords:
Pengalaman Pelanggan, Gaya Hidup, Niat Untuk KembaliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience dan gaya hidup terhadap revisit intention konsumen nail art pada Cansbeauty_id di Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 99 responden yang pernah menggunakan jasa nail art pada Cansbeauty_id. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS meliputi uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan valid dan reliabel. Analisis regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 2,481 + 0,387X1 + 0,545X2. Secara parsial, customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention dengan nilai t hitung sebesar 3,819 dan signifikansi 0,000. Gaya hidup juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention dengan nilai t hitung sebesar 6,590 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, customer experience dan gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap revisit intention dengan nilai F hitung sebesar 92,443 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,658 menunjukkan bahwa 65,8% revisit intention dapat dijelaskan oleh customer experience dan gaya hidup, sedangkan 34,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Variabel gaya hidup menjadi faktor yang paling dominan memengaruhi revisit intention konsumen nail art pada Cansbeauty_id di Pangkalpinang.
References
Debora Oktaviani Sinaga, Fitriani Latief, Januar Kulsaputro, . (2025). Analisis Pengaruh Customer Experience Dan Customer Value Terhadap Customer Intention To Revisit (Studi Kasus: Niels Coffee & Bakmie). Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 14(3), 326–336. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/jbk/article/view/5404
Dida Hilman Maulana, Mohamad Rizan, Meta Bara Berututu, . (2025). Pengaruh Servicescape dan Customer Experience terhadap Revisit Intention melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening: Studi pada Kopi Konnichiwa Menteng Dida. Indonesia Economic Jurnal, 1(2), 635–664.
Iwan Setiawan, Hera Herdiana, Apri Budianto, . (2022). PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION (Suatu Studi Pada Konsumen Kedai Kopi Biji Ciamis). Business Management and Entrepreneurship Journal, 4(3), 79–88. https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/5774
Mochamad Rizky Khairiyadi, Andi Muhammad Sadat, Rahmi, . (2024). Pengaruh Fitness Experience dan Store Atmosphere terhadap Revisit Intention Pelanggan Fitness dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(3), 1093–1108. https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i3.872
Natasya Friseyla, LGLK. Dewi, I Nyoman Sudiarto, . (2023). Pengaruh Dimensi Customer Experience Terhadap. Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata), 11(1), 92–100.
Nila Kamalun Nikmah, . (2024). PENGARUH DESTINATION IMAGE , CUSTOMER EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION (Studi Kasus : Pengunjung Di Wisata Owabong Waterpark Purbalingga). Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(1), 70–80.
Rahayu Mardikaningsih, Didit Darmawan, . (2021). Pengaruh Gaya Hidup, Lokasi, dan Kelompok Acuan Terhadap Minat Kunjung Kembali Tujungan Plaza Surabaya. Journal of Trends Economics and Accounting Research, vol 2, No(2745–7710), 43–48.
Reza Pradana Adiharsa, . (2021). Pengaruh Customer Satisfaction Dan Customer Experience Terhadap Revisit Intention Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Moderasi. Universitas Muhammadiyah Magelang, 1–39. https://repositori.unimma.ac.id/3236/1/16.0101.0049_BAB I_BAB II_BAB III_BAB V_DAFTAR PUSTAKA - Adiharsa Pradana.pdf
Sarwindah , Marini, Anisah, . (n.d.). Utilization of a web-based Digital Marketing System in increasing sales of MSME Pastries Pemanfaatan Sistem Digital Marketing berbasis web dalam meningkatkan penjualan UMKM Kue Kering UMKM . Untuk mengatasi masalah ini , penelitian bertujuan mengembangkan. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), (x), 2–11.
from https://www.mendeley.com/reference-management/reference-manager
