Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Untuk Menginap Di Hotel Kota Medan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i1.1165Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, keputusan konsumenAbstract
Tujuan Penelitian adalah untuk menguji pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sampel penelitian berjumlah 190 responden. Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung > ttabel atau 5,701 > 1,973 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan.Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung > ttabel atau 5,270 > 1,973 dan signifikan 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan.Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung > ttabel atau 2,991 > 1,973 dan signifikan 0,003 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan. Hasil pengujian diperoleh nilai F hitung (43,091) > F tabel (2,65) dan signifikansi 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara simultan harga, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Kota Medan. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,401 hal ini berarti 40,1 % dari variasi variabel keputusan pembelian yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel harga, kualitas pelayanan dan promosi.
Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, keputusan konsumen
References
Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : CV Alfabeta.
Arikunto, Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2. Jakarta : PT. Indeks.
Assauri, S., 2015. Manajemen Pemasaran, Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.
Eva Desembrianit a, Ruslin Ruslin. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya.
Ghozali, Imam, (2005). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. ,Edisi Ketiga. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Ricky W. dan Ronald J. Ebert. (2015). Bisnis, edisi Kedelapan. Jakarta : Erlangga
Hair, et al, (2017). Multivariate Data Analysis, New International Edition, New. Jersey : Pearson.
Kurniawan, Robert dan Budi Yuniarto. (2016). Analisis Regresi: Dasar dan. Penerapannya dengan R. Jakarta : Kencana.
Nurokti Diana Luthfi, Apriatni EP dan Agung Budiatmo. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menginap Di Pondok Serreta Hotel Semarang
Sarah Maryan Chandra v dan Maria V. J. Tielung. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Hotel Baliem Pilamo Di Wamena.
Setiadi, J Nugroho. (2018). Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta
Sujarweni, Wiratna, (2014). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Pendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Tjiptono, Fandy, (2014). Strategi Pemasaran. Edisi Pertama.Yogyakarta: Andi Offset.
Template
