Pengaruh Citra Merek, Promosi, Dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA Gen Z Di Kabupaten Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.37385/b32b0958Keywords:
Citra Merek, e-wallet DANA, Kemudahan Transaksi, Keputusan Penggunaan, PromosiAbstract
This study aims to analyze the influence of brand image, promotion, and ease of transactions on the decision to use the DANA e-wallet among Generation Z in Tangerang Regency. The main issue examined is how these three variables contribute to shaping preferences and decisions to use digital financial services among the increasingly technology-adapted younger generation. The research method used was a quantitative approach, using a survey technique using a questionnaire to Gen Z respondents who use the DANA e-wallet. Data were analyzed using multiple linear regression to test the partial and simultaneous effects between variables. The results show that brand image, promotion, and ease of transactions simultaneously have a significant influence on the decision to use the DANA e-wallet. Partially, ease of transactions has the most dominant influence, followed by brand image and promotion. Interpretation of the results indicates that practical factors and user experience are the main determinants of e-wallet adoption by Gen Z. Therefore, it can be concluded that improving service quality, appropriate promotional strategies, and strengthening brand image are crucial for increasing the decision to use the DANA e-wallet among Generation Z.
References
Adhitya, W.R., & Fauziah, A. (2023). Pengaruh Kemudahan Transaksi, Keamanan Transaksi, Dan Kualitas Pelayanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Potensi Utama). MAKREJU: Manajemen Kreatif Jurnal, 1(1), 178–189.
https://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/makreju/article/view/1031/834
Aditiansa, J.F., & Dermawan, R. (2022). Pengaruh kesadaran merek, promosi, dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap keputusan penggunaan e-wallet LinkAja. Jurnal Ekonomi Balance, 18(1), 145–154.
Amruddin, Priyanda, R., Agustina, T.S., Ariantini, N.S., Rusmayani, N.G.A.L., Aslindar, D.A., Ningsih, K.P., Wulandari, S., Putranto, P., Yuniati, I., Untari, I., Mujiani, S., & Wicaksono, D. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. PRADINA PUSTAKA.
Antaranews. (2024). DANA Indonesia catatkan 170 juta pengguna pada tahun 2023. Www. Antaranews. Com. https://www.antaranews.com/berita/3940263/dana-indonesia-catatkan-170-juta-pengguna-pada-tahun-2023#:~:text=Jakarta%28ANTARA%29 - Penyedia layanan dompet digital DANA,2023 atau meningkat 23 persen dari tahun sebelumnya.wt
APJII. (2025). APJII rilis data terbaru 2025: Pengguna internet di Indonesia capai 229 juta jiwa. Teknologi. id. https://teknologi.id/tekno/apjii-rilis-data-terbaru-2025-pengguna-internet-di-indonesia-capai-229-juta-jiwa
Ardana, H.T., & Setyawan, D. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Dan Brand Image. Fakultas Ekonomi, Universitas Slamet Riyadi, Program Studi Manajemen. 2(1), 76–93.
Balaka, Y. (2020). Metodologi Penelitian Teori dan Aplikasi. Widina Bhakti Persada Bandung, 3, 1–130.
DANA. (2025). TENTANG DANA. Dana.Id. https://www.dana.id/corporate/
Darma, B. (2021). STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, Uji R2). Guepedia.
Hermawan, A., Gloria, A.C., Yunari, S.S., & Pandin, M.Y.R. (2024). Peran E-Wallet Dalam Pengambilan Keputusan Yang Efisien. Jurnal Revenue: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 5(1), 355–364. https://doi.org/10.46306/rev.v5i1.440
Hidayat, A., Supardin, L., Trisninawati, & Alhempi, R. (2024). Metodologi Penelitian Kuantitatif. TAKAZA INNOVATIX LABS.
Iba, Z., & Wardhana, A. (2024). Analisis regresi dan analisis jalur untuk riset bisnis menggunakan SPSS 29.0 & Smart-PLS 4.0. Eureka Media Aksara.
IDXChannel. (2025). Kinerja Transaksi Ekonomi dan Keuangan Digital di Februari 2025 Tetap Tumbuh, Ini Rinciannya. IDXChannel.Com. https://www.idxchannel.com/banking/kinerja-transaksi-ekonomi-dan-keuangan-digital-di-februari-2025-tetap-tumbuh-ini-rinciannya/2
Indriyani, D., & Sartika, S.H. (2022). Pengaruh E-Wallet Terhadap Perilaku Konsumsi Gen Z Pada Masa Pandemi Covid-19. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 6(1), 68–74. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v6i1.12200
Khoir, M.M., & Soebiantoro, U. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Minat Penggunaan E-Wallet LinkAja di Kota Surabaya. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 752. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.619
Kristanto, A., Nurchayati, & Prasetyo, H.E. (2025). Pengaruh Promosi, Kemudahan Transaksi dan Kepercayaan Pada Pengguna Shopee Paylater Terhadap Keputusan Pembelian. 8(1), 62–73.
Listyawati, L., & Subardini, S. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E–Wallet. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Inovasi, 5(2), 72-89.
Nugraha, B. (2022). Pengembangan Uji Statistik: Implementasi Metode Regresi Linier Berganda dengan Pertimbangan Uji Asumsi Klasik. CV. Pradina Pustaka Grup.
Rahmawati, S., & Arfiansyah, M.A. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan qris pada umkm kota surakarta. MBIA, 22(3), 435-449. https://doi.org/10.33557/mbia.v22i3.2663
Renaldi, R., & Arnu, A.P. (2022). Peranan Promosi Penjualan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Gen Z Memilih Menggunakan OVO. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 5(2), 131–145. DOI: 10.32500/jematech.v5i2.1895
Saputra, M.R.A., Chalid, F.I., & Budianto, H. (2023). Metode Ilmiah dan Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan Kepustakaan. Nizamia Learning Cencer. www.nizamiacenter.net
Simanjuntak, P.D.A., & Nurhadi. (2023). On Students At UPN " Veteran " East Java ) Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Dan Kebiasaan Terhadap Penggunaan E-Wallet. 4(5), 6970–6980.
Soesana, A., Subakti, H., Salamun, S., Tasrim, I.W., Karwanto, K., Falani, I., Bukidz, D.P., & Pasaribu, A.N. (2023). Metodologi Penelitian Kuantitatif.
Subhan, S., Muvida, M., & Hidayanti, I.E. (2022). Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Market Place Shopee Ternate). Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 35-46. DOI: 10.32502/jimn.v12i1.4559
Sudaryana, B., & Agusiady, R. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. CV BUDI UTAMA.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta Bandung.
