Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan PT. Sardana indahberlian motor
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1202Keywords:
Kualitas Produk, Layanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari kualitas produk dan layanan terhadap keputusan pembelian pelanggan PT. Sardana IndahBerlian Motor. Penelitian dilaksanakan dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data yang kemudian diukur dengan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan berupa analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan variabel kualitas produk dan layanan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan PT. Sardana IndahBerlian Motor.
References
Anggreini, Dini. (2020). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Obat Herbal.” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Surabaya.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Asroniyatin, Dewi. (2017). “Pengaruh Citra Toko, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Apotek Alya Farma Ngadiluwih Kediri.” Jurnal SIMKI Economic. Kediri.
Chaerudin, A., Rani, I. H., dan Alicia, V. (2020). Sumber Daya Manusia: Pilar Utama Kegiatan Operasional Organisasi. Sukabumi: Jejak.
Dharmawati, M. (2016). Kewirausahaan. Penerbit PT. RajaGrafindo Persada Depok.
Fathoroni, A., dkk. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Penerbit Deepublish Publisher Yogyakarta.
Firmansyah, Farid dan Rudy Haryanto. (2017). Manajemen Kualitas Jasa Peningkatan Kepuasan & Loyalitas Pelanggan. Pamekasan: Duta Media Publishing.
Ghodang, Hironymus. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep Dasar & Aplikasi Analisis Regresi dan Jalur Dengan SPSS. Medan: Penerbit Mitra Grup.
Merentek, Y. F., Lapian, J., & Soegoto, A. S. (2017). Pengaruh kualitas produk, suasana toko dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada kfc bahu mall manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3).
Rafi, M., & Budiatmo, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Kafe Mom Milk Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(4), 160-166.
Sriyanto, A., & Utami, D. A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Dadone Di Jakarta. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 5(2), 163-175.
Sejati, B. S. A., & Yahya, Y. (2016). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada starbucks. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(3).
Template
