Pengaruh Manajemen Pemasaran Untuk Meningkatkan Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen Di PT. Bentara Citra Dinamik
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.2175Keywords:
Kepercayaan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
- Bentara Citra Dinamik merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang PPJK dalam mengurus import barang. Pengiriman adilakukan baik dalam negeri maupun luar negeri. Perusahaan PT. aBentara Citra Dinamik aberdiri tahun 2016 dan berkantor dministrasi di Jalan Asia Baru No 21 Medan. Wilayah penjualan perusahaan melayani jasa import barang Kargo mulai adari lokasi misalnya China, Surabaya Medan adan alain alain. Dalam hal aini penelitian hanya mengambil data penjualan untuk konsumen lokal di wilayah Medan saja. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian dan terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian. Perbandingan antara Fhitung dengan Ftabel adapat membuktikan bahwa secara serempak Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
References
Arifin, J. (2017). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Elex Media Komputindo. Astuti, Ari Dwi. (2020). Fasilitas, Harga, Kualitas Pendidikan, dan Lokasi Sebagai
Banchin, J. B. (2021). Citra Merek dan Word of Mouth (Peranannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya : Jakad Media Publishing.
Darmis. (2021). Hal-Hal Yang Mempengaruhi Harga Kamar. Solo : Yayasan Lembaga Gumun.
Determinan Keputusan Siswa Memilih Jasa Pendidikan di SMK Muahmmadiyah Imogiri (Studi Kasus Pada Jurusan Tata Busana). Jurnal Administrasi dan Manajemen. Yogyakarta.
Fathoroni, A., dkk. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta : Penerbit Deepublish Publisher
Ghodang, Hironymus. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep Dasar & Aplikasi Analisis Regresi dan Jalur Dengan SPSS. Medan : Penerbit Mitra Grup.
Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
Indrawan, I. (2015). Pengantar Manajemen Sarana & Prasarana Sekolah. Yogyakarta : Deepublish Publisher.
Ismail dan Bambang Triyanto. (2020). Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi): Suatu Pedoman. Klaten: Lakeisha.
Jaya, I. M. L. M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Penerbit Thema Publishing, Yogyakarta.
Kelvin. (2018). Analisis Pengaruh Promosi, Biaya Studi, Fasiltias Perkuliahan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Mahasiswa Untuk Kuliah di Sekolah Tinggi Teknik Surabaya. Jurnal Manajemen Kinerja. Surabaya.
Kristiawan, M., Safitri D., dan Lestari, R. (2017). Manajemen Pendidikan. Yogyakarta : Deepublish Publisher.
Latif, M. (2016). Orientasi ke Arah Pemahaman Filsafat Ilmu Edisi Pertama. Jakarta : Prenadamedia Group.
Marzuki, A, Crystha, A., & Pipit, F. R. (2020). Praktikum Statistik. Malang : Ahlimedia Press. Mursidin, dan Arifin. (2020). Pendidikan Kewirauhaan: Teori Untuk Pembuktian Praktik & Praktik Untuk Pembuktian. Jakarta : Bumi Aksara.
Mustaqim, R. (2017). Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Jasmani. Medan : UPI Sumedang Press.
Muta’Ali, L., & Nugroho, A. R. (2019). Perkembangan Program Penanganan Permukiman Kumuh di Indonesia Dari Masa ke Masa. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.
Puryanto, Dwi. (2015). Pengaruh Kualitas Fasilitas, Kualitas Pembelajaran dan Lokasi terhadap Keputusan Memilih Jasa Pendidikan di SMPIT Global Insani Islamic School Bekasi Jurnal Ekonomi dan Bisnis STIE YPN. Bekasi.
Riyanto, S., & Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta : Deepublish Publisher.
unawan, Ce. (2020). Mahir Menguasai SPSS (Mudah Mengolah Data Dengan IBM SPSS Statistic 25). Yogyakarta : Deepublish Publisher.
Template
