Analisis Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Oleh Sikap Belanja Online
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.2392Keywords:
Kemudahan penggunaan, Kepercayaan, Sikap belanja online, keputusan pembelianAbstract
Perkembangan pemasaran berbasis online yang saat ini terus mengalami peningkatan sehingga menyebabkan kemunculan berbaga macam marketplace. Hal ini memberikan dampak negatif terhadap marketplace Blibli yaitu penurunan terhadapa jumlah pembelian yang diakibatkan oleh kurangnya orang yang merekomendasikan marketplace Blibli kepada orang lain, menurunnya tingkat kepercayaan terhadap keamanan dalam berbelanja, fitur layanan yang masih di rasakan belum efektif dan efesien dan hal ini sehingga menimbukan juga kurangnya kenyamanan yang dirasakan oleh konsumen terhadap marketplace tersebut sehingga konsumen memberikan sikap yang kurang memuaskan. Penelitian ini bertujuan mengkaji dampak kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian melalui sikap belanja online. Populasi dalam penelitian ini pada 23.147 mahasiswa di Kota Sukabumi dengan jumlah responden sebanyak 200 mahasiswa pengguna marketplace Blibli di Kota Sukabumi. Metode pengumpulan sample dengan menggunakan Cluster random sampling. Teknik analisis menggunakan teknik analisis menggunakan software AMOS. Temuan dalam penelitian ini kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh sikap belanja online berpengaruh negatif dan signifikan. Sedangkan kepercayan terhadap keputusan pembelian melalui sikap belanja online berpengaruh positif dan signifikan. Oleh karena itu faktor yang mempengaruhi seseorang dalam melakukan keputusan pembelian yaitu kepercayaan, kemudahaan penggunaan dan sikap belanja online.
References
Blibli. (2022). Tentang Blibli. Blibli.Com. https://www.blibli.com/faq/tentang-blibli/tentang-blibli-com/
Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 50–62. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.253
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Universitas Diponegoro.
Frontier. (2022). KomparasiBrand Index. Majalah Marketing. https://www.topbrand-award.com/faq-top-brand-award
Hardani, Helmina, J. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif (H. Abadi (ed.)). CV.Pustaka Ilmu Grup.
Hasibuan, A. N., & Rambe, D. (2020). Perilaku Konsumen Dalam Belanja Online Melalui Perspektif Gender. Mediastima, 26(1), 84–116. https://doi.org/10.55122/mediastima.v26i1.15
Khristiana, Y., & Octaviani, A. (2019). Pengaruh Keputusan Pembelian Melalui Online Shopping Pada Mahasiswa STIE AUB Surakarta. Excellent, 6(1), 29–36. https://doi.org/10.36587/exc.v6i1.468
Lestari, I. T., & Widyastuti. (2019). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Belanja Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia). Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 478–484.
Ma’ruf, S. (2018). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kegunaan, Persepsi Risiko, dan Kenyamanan terhadap Sikap Konsumen dalam Belanja Online. Jurnal Fakultas Ekonomi, 3, 535–549.
Muhammad Anas Arriskoni, H. S. (2019). Studi Pengaruh Keputusan Pembelian Online Melalui Sikap Belanja Online Santri Pondok Pesantren di Kota Semarang. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, XVIII(1), 15–33.
Rahmiati, R., & Yuannita, I. I. (2019). The influence of trust, perceived usefulness, perceived ease of use, and attitude on purchase intention. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 8(1), 27–34. https://doi.org/10.24036/jkmb.10884800
Rizky, M. A. (2023). Transaksi e-Commerce RI. Dataindonesia.Id. https://dataindonesia.id/digital/detail/transaksi-ecommerce-ri-tak-capai-target-pada-2022
Taan, H. (2021). Kemudahan Penggunaan dan Harga Terhadap Minat Beli Online Konsumen. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 8(1), 89. https://doi.org/10.19184/ejeba.v8i1.19502
Tegar Maulidi Putra, Asep M Ramdan, F. M. (2022). Analisis E-service dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen Pengguna Website. Journal Businnes, Management, and Accounting, 1, 1–9. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/budgeting.v1i1.777
Tsana Andrea Khaerunnisa, O. U. (2020). The Influence of Attitudes, Trust and Communitie’s Easness in Shopping Activities through the Online Shop App. 11(6), 826–835.
Zulfikar, M. I., Komariah, K., & Samsudin, A. (2022). Analisis promosi penjualan dan kemudahan terhadap keputusan penggunaan shopeepay (survei pada mahasiswa universitas muhammadiyah sukabumi). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 5(2), 1492–1498.
Template
